I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite keyshorts.com, keyshorts.eu, keyshorts.pl e le relative versioni localizzate.
I diritti inderogabili applicabili ai consumatori dipendono dalla legge applicabile al Consumatore e non dal dominio Keyshorts utilizzato.
1. Definizioni
Consumatore indica una persona fisica che acquista principalmente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, nonché qualsiasi persona avente diritto a un'equivalente tutela inderogabile dei consumatori ai sensi della legge applicabile.
Cliente indica qualsiasi persona che effettua un Ordine.
Prodotto Personalizzato indica un Prodotto non prefabbricato realizzato secondo le specifiche individuali del Cliente o chiaramente personalizzato per tale Cliente, ad esempio utilizzando misure individuali, fotografie del cliente, opere grafiche, loghi, testi o modifiche richieste individualmente. Un Prodotto non diventa un Prodotto Personalizzato per il solo fatto che Keyshorts lo realizza dopo aver ricevuto un Ordine o perché il Cliente sceglie tra opzioni standard offerte da Keyshorts.
Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori indica qualsiasi disposizione di tutela dei consumatori applicabile a un Ordine che non possa essere legalmente esclusa o limitata contrattualmente.
Ordine indica un ordine inviato a Keyshorts.
Prodotto indica un prodotto fisico venduto da Keyshorts.
Negozio indica uno qualsiasi dei seguenti siti web Keyshorts ai quali si applicano i presenti Termini: https://keyshorts.com, https://keyshorts.eu e le relative versioni localizzate, https://keyshorts.pl
Keyshorts, noi, ci o Venditore indica:
Keyshorts Sebastian Kończak
ditta individuale iscritta al Registro Centrale Polacco e alle Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG)
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
IVA: PL8942690598
REGON: 932892563
BDO: 000344535
Telefono: +48 509 040 349
E-mail:
- keyshorts.com: contact@keyshorts.com
- keyshorts.eu: contact@keyshorts.eu
- keyshorts.pl: kontakt@keyshorts.pl
2. Ambito di applicazione e diritti inderogabili dei consumatori
I presenti Termini disciplinano i contratti relativi ai Prodotti venduti da Keyshorts.
Il contratto è disciplinato dalla legge polacca.
Tuttavia, tale scelta della legge applicabile non priva il Consumatore della protezione prevista dalle disposizioni imperative della legge che si applicherebbe al Consumatore in assenza di tale scelta.
Se la Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori attribuisce al Consumatore diritti maggiori rispetto ai presenti Termini, prevale la Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita un diritto del consumatore, un rimedio, una garanzia o una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
3. Prodotti e specifiche del Cliente
Le caratteristiche principali di ciascun Prodotto sono mostrate prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Tutti i Prodotti Keyshorts vengono realizzati esclusivamente dopo la ricezione di un Ordine.
Qualora la produzione richieda informazioni da parte del Cliente, il Cliente deve fornire informazioni accurate, comprese, ove applicabile, il modello del dispositivo, le dimensioni, le fotografie, le opere grafiche o altre specifiche.
La produzione può subire ritardi fino alla ricezione delle informazioni necessarie.
Il Cliente deve avere il diritto di fornire qualsiasi opera grafica, fotografia, logo o altro materiale presentato ai fini della produzione.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti del Cliente qualora Keyshorts non realizzi il Prodotto secondo le specifiche concordate o il Prodotto sia altrimenti difettoso o non conforme.
4. Prezzi e pagamento
Il prezzo del Prodotto, le imposte applicabili riscosse da Keyshorts, le spese di spedizione e qualsiasi altro onere obbligatorio riscosso da Keyshorts sono mostrati prima che il Cliente effettui l'Ordine.
Qualora l'IVA all'importazione, i dazi doganali o altri oneri di importazione debbano invece essere pagati dal destinatario, il Cliente accetta di effettuare tali pagamenti.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout e possono includere carte di pagamento, PayPal, Mollie, Klarna o altri servizi di pagamento.
I metodi di pagamento sono forniti da:
- Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal 2449, Luxembourg, Luxembourg;
- Apple Pay, servizio fornito da Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda;
- Mollie (visualizzato al checkout come Sofort, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay, KBC, Klarna), servizio fornito da Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi;
- Przelewy24, servizio fornito da PayPro SA, Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia.
I fornitori terzi di servizi di pagamento possono applicare le proprie condizioni al servizio di pagamento.
5. Ordini e conclusione del contratto
Prima di effettuare l'Ordine, il Cliente può esaminarlo e correggerlo e visualizzare l'importo totale da pagare.
L'azione finale al checkout indica che l'effettuazione dell'Ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il Cliente presenta un'offerta di acquisto dei Prodotti.
Il contratto si conclude quando Keyshorts accetta l'Ordine e invia la conferma dell'accettazione, salvo diversa disposizione della Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori applicabile.
Keyshorts può rifiutare o annullare un Ordine per un motivo legittimo, tra cui l'impossibilità di realizzare il Prodotto, la mancanza delle specifiche richieste, il mancato pagamento, un evidente errore di prezzo, il sospetto di frode o illegalità.
Se Keyshorts annulla un Ordine dopo il pagamento, l'importo pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo.
6. Cronologia degli Ordini e Stato dell'Ordine
I Clienti possono annullare gli Ordini idonei e avviare i resi idonei nelle seguenti pagine:
La fornitura di un indirizzo e-mail è necessaria per visualizzare correttamente la cronologia degli Ordini di un determinato Cliente.
I Clienti possono verificare l'avanzamento dell'Ordine all'indirizzo: https://www.keyshortsorderstatus.com
7. Consegna
I metodi di consegna disponibili, i prezzi di spedizione e il periodo previsto per produzione e consegna sono mostrati prima dell'effettuazione dell'Ordine.
Keyshorts effettuerà la consegna entro il periodo concordato con il Cliente o entro qualsiasi termine predefinito inderogabile applicabile ai sensi del diritto dei consumatori.
Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento previsto dalla Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori.
Se Keyshorts non può effettuare la consegna come concordato, il Consumatore conserva tutti i diritti inderogabili relativi a una consegna ritardata o mancata.
8. Recensioni
Inviamo automaticamente a ciascun cliente una richiesta di recensione dopo che è trascorso un determinato periodo di tempo dall'effettuazione di un ordine. Tali recensioni sono verificate tramite il numero d'ordine e un link univoco e sono contrassegnate dalla dicitura "Acquirente verificato" nella nostra pagina Recensioni. Chiunque può inoltre recensirci facendo clic sul pulsante "Scrivi una recensione" nella nostra pagina Recensioni. Queste recensioni non vengono verificate. Tutte le recensioni vengono pubblicate, salvo che siano chiaramente spam o non siano pertinenti ai nostri servizi e prodotti. Alcune recensioni possono essere visualizzate nel nostro sito web. Si tratta di recensioni verificate selezionate dalla nostra pagina Recensioni, anche se non sono necessariamente contrassegnate come verificate.
9. Prodotti difettosi o non conformi
I Consumatori dispongono di tutti i diritti previsti dalla legge relativi a Prodotti difettosi, non sicuri, descritti in modo errato o non conformi ai sensi della Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori.
Tali diritti previsti dalla legge sono distinti dalla Garanzia Commerciale Keyshorts.
Un reclamo può essere presentato tramite l'Account Cliente, via e-mail all'indirizzo del Negozio pertinente o per posta a Keyshorts.
Keyshorts può ragionevolmente richiedere:
- informazioni che identifichino l'Ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie o altre prove qualora siano ragionevolmente necessarie per valutare il problema.
Keyshorts fornirà qualsiasi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
10. Resi per cambio di idea
Keyshorts non riconosce un diritto contrattuale generale di restituire un Prodotto non difettoso per il solo fatto che il Cliente abbia cambiato idea, salvo che:
- la Normativa Imperativa a Tutela dei Consumatori preveda tale diritto; oppure
- Keyshorts abbia espressamente offerto un diritto di reso aggiuntivo prima dell'acquisto.
Le specifiche regole legali sull'annullamento riportate di seguito prevalgono ove applicabili.
11. Consumatori UE e SEE — recesso
Se sei un Consumatore nell'Unione europea, in Islanda o in Norvegia, la presente sezione si applica nella misura richiesta dalla legge applicabile.
Salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge, il Consumatore può recedere da un contratto di vendita a distanza idoneo senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto.
Il Consumatore può informare Keyshorts via e-mail, mediante una funzione legale online di recesso disponibile, mediante una funzione idonea dell'Account, per posta o con un altro metodo legalmente consentito.
Dopo il recesso, il Consumatore deve normalmente restituire il Prodotto entro 14 giorni.
Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione di un Prodotto non difettoso a seguito di un recesso legale per cambio di idea qualora Keyshorts lo abbia correttamente informato di tale obbligo prima dell'acquisto.
Keyshorts rimborserà gli importi richiesti dalla legge, compreso il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto, senza indebito ritardo e normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Keyshorts può trattenere il rimborso fino a quando non riceva il Prodotto restituito o una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il Consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Modulo tipo di recesso UE/SEE
Il Consumatore può utilizzare il presente modulo, ma non è obbligato a farlo:
A:
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
E-mail: l'indirizzo e-mail di assistenza del Negozio utilizzato
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti Prodotti:
Prodotto/i: __________________________
Numero Ordine: ________________________
Ordinato il / ricevuto il: ________________________
Nome del Consumatore: __________________________
Indirizzo del Consumatore: _________________________
Data: __________________
Firma, solo se il modulo è presentato su carta: __________________
12. Consumatori UE — avviso armonizzato sulla garanzia legale
Se sei un Consumatore nell'Unione europea, si applica quanto segue.
L'avviso armonizzato riguarda la garanzia legale del Consumatore. Essa è distinta dalla Garanzia Commerciale volontaria Keyshorts di 2 anni descritta di seguito.
13. Garanzia Commerciale Keyshorts di 2 anni
Keyshorts offre ai Consumatori una Garanzia Commerciale gratuita di 2 anni sui Prodotti Keyshorts, ad eccezione dei Prodotti venduti ai Consumatori negli Stati Uniti o in Australia.
Garante
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
Durata
La garanzia dura 2 anni dalla consegna.
Copertura
La garanzia copre i difetti dei materiali o di lavorazione che insorgono durante il normale utilizzo previsto.
In caso di valida richiesta in garanzia, Keyshorts sostituirà normalmente il Prodotto difettoso gratuitamente.
Qualora la sostituzione non sia ragionevolmente possibile, Keyshorts rimborserà il prezzo pagato per il Prodotto interessato.
Esclusioni
La garanzia non copre:
- la normale usura;
- i danni accidentali;
- l'uso improprio o la conservazione inadeguata;
- i danni causati da installazione, rimozione o reinstallazione non corrette da parte del Cliente, salvo che siano causati da istruzioni errate di Keyshorts;
- i danni causati da liquidi, calore eccessivo, sostanze chimiche o materiali detergenti abrasivi;
- le modifiche effettuate dopo la consegna;
- un Prodotto correttamente realizzato secondo misure, fotografie, opere grafiche, informazioni sul dispositivo o altre specifiche errate fornite o approvate dal Cliente.
Queste esclusioni si applicano esclusivamente alla garanzia volontaria e non limitano i diritti previsti dalla legge per i consumatori.
Richieste in garanzia
Le richieste possono essere presentate all'indirizzo e-mail di assistenza del Negozio utilizzato.
Il Cliente deve fornire informazioni che identifichino l'Ordine, una descrizione del problema e, ove ragionevolmente necessario, fotografie.
Non è necessario restituire fisicamente il Prodotto.
Diritti previsti dalla legge
I Consumatori hanno diritto per legge a rimedi gratuiti nei confronti del Venditore qualora i beni non siano conformi al contratto. Tali rimedi previsti dalla legge non sono pregiudicati dalla presente Garanzia Commerciale.
Ove richiesto dalla legge, la presente dichiarazione di garanzia sarà fornita su un supporto durevole non oltre il momento della consegna.
14. Francia
Se sei un Consumatore francese, si applica quanto segue.
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Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. |
15. Paesi Bassi
Se sei un Consumatore olandese, si applica quanto segue.
Keyshorts offre Klarna, che consente il pagamento dopo l'acquisto o il pagamento rateale, soggetto alle condizioni e alla valutazione di idoneità di Klarna.
I diritti legali olandesi relativi alla conformità non sono limitati alla durata di due anni della Garanzia Commerciale Keyshorts.
16. Polonia
Se sei un Consumatore polacco, si applica quanto segue.
Keyshorts è responsabile della non conformità dei beni ai sensi della legge polacca sui diritti dei consumatori.
Ove richiesto dalla legge polacca, Keyshorts risponde a un reclamo del Consumatore entro 14 giorni.
Le pertinenti tutele dei consumatori si applicano inoltre, nella misura richiesta dalla legge polacca, a una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale quando il contratto non ha carattere professionale per tale persona.
La fornitura di un NIP o la richiesta di una fattura aziendale non elimina di per sé tali tutele previste dalla legge.
17. Québec, Canada
Se sei un Consumatore del Québec, si applica quanto segue.
Per un contratto a distanza online, Keyshorts fornirà al Consumatore una copia del contratto che possa essere facilmente conservata e stampata entro 15 giorni dalla conclusione, contenente le informazioni richieste dalla legge del Québec.
Gli eventuali diritti legali di annullamento derivanti dalla mancata fornitura delle informazioni richieste o di una copia conforme del contratto restano impregiudicati.
18. Israele
Se sei un Consumatore israeliano, si applica quanto segue.
Per una vendita a distanza idonea, il Consumatore può annullare entro 14 giorni dalla transazione o dal ricevimento del documento informativo richiesto relativo alla transazione, a seconda di quale evento si verifichi più tardi, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Keyshorts rimborserà gli importi richiesti dalla legge entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento.
Non viene addebitata alcuna commissione di annullamento.
Per i prodotti idonei realizzati secondo misure individuali o requisiti speciali, si applicano le norme legali relative ai prodotti personalizzati. Il diritto di annullamento può applicarsi durante i primi tre giorni e successivamente soltanto se la produzione non è iniziata, come previsto dalla legge israeliana.
Qualora la legge israeliana conceda un periodo di annullamento esteso a un anziano, un nuovo immigrato o una persona con disabilità avente diritto, si applica tale periodo legale.
Keyshorts consente l'annullamento previsto dalla legge mediante i metodi richiesti dalla legge israeliana, incluso il metodo di annullamento online ove richiesto.
19. Corea del Sud
Se sei un Consumatore sudcoreano, si applica quanto segue.
Per una vendita a distanza idonea, il Consumatore dispone generalmente di un periodo legale di annullamento di 7 giorni dal ricevimento delle informazioni contrattuali richieste o, qualora la consegna avvenga successivamente, dalla data applicabile dopo la fornitura.
Qualora il Prodotto differisca dal contratto o dalla pubblicità, si applicano gli ulteriori periodi legali di annullamento, comprese le relative regole di 3 mesi / 30 giorni.
I rimborsi a seguito di un valido recesso previsto dalla legge saranno effettuati entro il termine obbligatorio previsto dalla legge coreana.
20. Taiwan
Se sei un Consumatore taiwanese, si applica quanto segue.
Per una vendita a distanza idonea, il Consumatore dispone generalmente di 7 giorni dal ricevimento del Prodotto per recedere dal contratto senza fornire una motivazione né sostenere spese vietate dalla legge taiwanese.
Keyshorts rispetterà i periodi previsti dalla legge per il ritiro e il rimborso a seguito di un valido recesso.
21. Stati Uniti e Australia
Se sei un Consumatore negli Stati Uniti o in Australia, la Garanzia Commerciale Keyshorts di 2 anni non si applica.
Tutti i diritti inderogabili, le garanzie previste dalla legge, le garanzie implicite e i rimedi applicabili all'acquisto restano impregiudicati.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita un diritto che non possa essere legalmente escluso o limitato.
22. Altri Paesi dei Consumatori
Per i Consumatori in Austria, Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Spagna, Islanda, Norvegia, Canada al di fuori del Québec, Hong Kong, Nuova Zelanda, Singapore e Svizzera, i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile rimangono pienamente efficaci.
Keyshorts non sostituisce, riduce o esclude contrattualmente tali diritti.
Non viene riconosciuto alcun ulteriore diritto contrattuale di reso per cambio di idea, salvo ove indicato nei presenti Termini o offerto prima dell'effettuazione dell'Ordine.
23. Privacy e copyright
Ordinando i nostri Prodotti, i Clienti acconsentono alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali da parte nostra. La fornitura di tali dati è volontaria, ma necessaria per il corretto adempimento dell'Ordine. Tutte le informazioni dettagliate sulla politica sulla privacy, sui cookie e su come utilizziamo i dati sono disponibili nelle pagine dell'Informativa sulla privacy.
I nomi delle app e dei produttori di dispositivi sono nomi registrati o marchi di terzi. Sono utilizzati esclusivamente per identificare gli articoli presenti in questo negozio e il relativo utilizzo. I nostri Prodotti non sono approvati né sponsorizzati da nessuna di queste parti e non siamo in alcun modo affiliati con esse.
24. Legge applicabile e tribunali
Il contratto è disciplinato dalla legge polacca, fatta salva la tutela inderogabile dei consumatori descritta nella Sezione 2.
Le controversie sono decise dai tribunali competenti ai sensi della legge applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini impone al Consumatore di promuovere un procedimento esclusivamente in Polonia qualora le norme inderogabili sulla competenza attribuiscano al Consumatore il diritto di adire un altro tribunale competente.
25. Disposizioni finali
La versione dei presenti Termini applicabile a un Ordine è quella in vigore al momento della conclusione del contratto.
Le modifiche ai presenti Termini si applicano esclusivamente agli Ordini futuri, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
Qualora una disposizione sia invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
Data di entrata in vigore: 2 settembre 2026
La versione dei presenti Termini precedente al 2 settembre 2026 è disponibile qui.
