Betaalmethoden
Wij accepteren betalingen via de volgende methoden:
- Credit- en debitcards: Visa, MasterCard en AMEX (American Express), rechtstreeks bij het afrekenen via Stripe;
- PayPal: via saldo op je account of met credit-/debitcard;
- Apple Pay: rechtstreeks in de winkelwagen;
- Sofort
- Giropay
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC
Onze betalingen zijn versleuteld en je betaalgegevens zijn beveiligd. Je kunt dit controleren door naar het webadres in je browser te kijken: er verschijnt een slotje naast de URL.
Verzendvoorwaarden
Wij verzenden bestellingen na de verwerkingstijd die vermeld staat in de productbeschrijving via de volgende opties:
Asendia
| Regio | Geschatte levertijd (exclusief verwerkingstijd) |
| Nederland | 4–7 werkdagen |
| Zwitserland | 4–6 werkdagen |
| Europese Unie (Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland) | 4–7 werkdagen |
| Europese Unie (Ierland, Italië, Spanje) | 5–12 werkdagen |
| Ijsland, Noorwegen | 6–12 werkdagen |
| Verenigde Staten van Amerika | 7–12 werkdagen |
| Australië, Israël, Nieuw-Zeeland | 14–20 werkdagen |
| Overal elders (met uitzondering van Canada) | 10–20 werkdagen |
Versneld met UPS, DPD, DHL (afhankelijk van locatie)
| Regio | Geschatte levertijd (exclusief verwerkingstijd) |
| Europese Unie, Zwitserland | 2–5 werkdagen |
| Verenigde Staten | 3–5 werkdagen |
Je kunt de huidige status van je bestelling hier controleren. Je ontvangt kort voor verzending een e-mail met een pakket- of trackingnummer. Gebruik de website van je nationale postdienst om je zending te volgen, of deze website. Standaard postzendingen zijn aangetekend en vereisen een handtekening bij levering. Zendingen naar Canada kunnen niet worden gevolgd. Pakketten kunnen enkele dagen bij de douane worden vastgehouden als je buiten de Europese Unie woont. Douanekosten en invoerbelastingen kunnen van toepassing zijn bij verzending naar het Zwitserland of Canada.
Wanneer je kiest voor verzending via UPS/DPD, vragen wij je om je telefoonnummer door te geven. UPS/DPD-zendingen kunnen worden gevolgd via de website van de vervoerder.
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van het totaalbedrag en je locatie.
Retouren en klachten
Keyshorts biedt geen algemeen recht om een niet-gebrekkig product terug te sturen uitsluitend omdat de klant van gedachten is veranderd, tenzij het toepasselijke recht een dergelijk recht biedt of Keyshorts vóór de aankoop uitdrukkelijk een aanvullend retourrecht heeft aangeboden. Voor consumenten in de EU/EER geldt, waar wettelijk vereist en behoudens wettelijke uitzonderingen, een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Na herroeping moet het product normaal gesproken binnen 14 dagen worden teruggestuurd en kan de consument verantwoordelijk zijn voor de directe retourkosten. Keyshorts betaalt de wettelijk vereiste bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Wanneer een product gebrekkig, beschadigd of niet-conform is, behouden consumenten alle rechten die zij op grond van het toepasselijke recht hebben. Een klacht kan worden ingediend via het klantaccount, per e-mail of per post. Wij kunnen vragen om het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, foto's. Afhankelijk van het toepasselijke recht kunnen mogelijke oplossingen bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
