Verzendvoorwaarden, betaalmethoden, retouren en klachten

Betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via de volgende methoden:

• Credit- en debitcards: Visa, MasterCard en AMEX (American Express), rechtstreeks bij het afrekenen via Stripe;
• PayPal: via saldo op je account of met credit-/debitcard;
• Apple Pay: rechtstreeks in de winkelwagen;
• Sofort
• Giropay
• iDEAL
• EPS
• Bancontact
• Belfius Direct Net
• KBC/CBC

Onze betalingen zijn versleuteld en je betaalgegevens zijn beveiligd. Je kunt dit controleren door naar het webadres in je browser te kijken: er verschijnt een slotje naast de URL.

Verzendvoorwaarden

Wij verzenden bestellingen na de verwerkingstijd die vermeld staat in de productbeschrijving via de volgende opties:

Aangetekende briefpost (PostNL, La Poste, Bpost, Swiss Post, Deutsche Post, Österreichische Post, Hrvatska pošta, Cyprus Post, Česká pošta, PostNord, Eesti Post, Posti, Hellenic Post, Correos, An Post, Poste Italiane, Canada Post, USPS, Latvijas Pasts, Lietuvos paštas, InPost, Portugal CTT, Slovenská pošta, Pošta Slovenije)

Versneld met UPS, DPD (afhankelijk van locatie)

Je kunt de huidige status van je bestelling hier controleren. Je ontvangt kort voor verzending een e-mail met een pakket- of trackingnummer. Gebruik de website van je nationale postdienst om je zending te volgen, of deze website. Standaard postzendingen zijn aangetekend en vereisen een handtekening bij levering. Zendingen naar Canada kunnen niet worden gevolgd. Pakketten kunnen enkele dagen bij de douane worden vastgehouden als je buiten de Europese Unie woont. Douanekosten en invoerbelastingen kunnen van toepassing zijn bij verzending naar het Zwitserland of Canada.

Wanneer je kiest voor verzending via UPS/DPD, vragen wij je om je telefoonnummer door te geven. UPS/DPD-zendingen kunnen worden gevolgd via de website van de vervoerder.

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van het totaalbedrag en je locatie.

Retouren en klachten

Binnen 14 dagen na ontvangst van het product heeft de consument het recht om het product zonder opgave van reden op eigen kosten terug te sturen naar het adres van Keyshorts. Om de termijn te respecteren, volstaat het om binnen deze periode een e-mail te sturen. Je bent verplicht de producten onverwijld terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop je de overeenkomst hebt herroepen. Na ontvangst van de geretourneerde producten betalen wij binnen 14 dagen het productbedrag en de kosten van de goedkoopste verzendmethode terug. Stuur het pakket naar: Keyshorts, Gdanska 141/125, 90-536 Łódź, Polen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, evenals voor schade door onzorgvuldige herverpakking. Wij raden aan het product te verpakken in een plastic zak en een stevige kartonnen envelop. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor niet-voorgefabricheerde producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een persoonlijk doel zijn bestemd. Bij Keyshorts geldt dit voor gepersonaliseerde producten die zijn besteld via het contactformulier, e-mail en alle producten bedoeld voor apparaten die niet van het merk Apple zijn.

Als burger van de Europese Unie heb je recht op een gratis wettelijke garantie van 2 jaar. Indien de geleverde producten beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, neem dan contact met ons op en voeg foto’s toe als bewijs. Als de klacht gegrond is, vervangen wij de producten op onze kosten. Als vervanging niet mogelijk is, bieden wij een prijsvermindering of volledige terugbetaling aan. Wij accepteren geen klachten over kleine kleurverschillen tussen productafbeeldingen in de webshop en het daadwerkelijke product; verschillen in formaat of plaatsing van illustraties (houd er rekening mee dat apparaten soms sterk afwijken van de modellen op de productfoto’s en dat wij ons hierop moeten aanpassen); of lichte oppervlakkige krassen die alleen onder bepaalde lichtomstandigheden zichtbaar zijn. Wij zijn ook niet aansprakelijk en accepteren geen klachten over schade aan je apparaat die ontstaat door het verwijderen van een product op een andere manier dan door ons aanbevolen. Houd er rekening mee dat onze producten lijm bevatten die een chemische binding aangaat met het oppervlak van je apparaat. Het installeren en gebruiken van onze producten gebeurt op eigen risico.