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Domande e risposte

Domande sul prodotto

Chi è Keyshorts?
Anna e Sebastian da Łódź, Polonia. Decalcomanie, adesivi e skin in vinile sono la nostra passione. Sebastian si occupa della produzione e della spedizione, mentre Anna si occupa del design, della fotografia e del servizio clienti.

Perché dovrei acquistare adesivi e skin da te?
Perché utilizziamo solo vinile Avery e 3M Controltac della massima qualità. Progettiamo i nostri prodotti per consentire una facile applicazione e una rimozione senza residui. Progettiamo i nostri prodotti per adattarli perfettamente al tuo dispositivo, indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato il tuo MacBook o un altro laptop negli Stati Uniti, in Islanda o in Tailandia.

Inoltre, siamo persone reali appassionate della propria professione. Abbiamo a cuore la tua storia, le tue esigenze e come possiamo aiutarti.

Dove posso trovare il mio modello di MacBook?
Puoi trovare il tuo modello di MacBook utilizzando questa guida .

La maggior parte degli adesivi per tastiera che trovo online si consumano dopo una settimana o due. I tuoi sono simili?
Assolutamente no. Questo è unico sulle nostre decalcomanie e adesivi per tastiera. Stampiamo decalcomanie su vinile Avery estremamente resistente con un adesivo forte (ma rimovibile). Gli adesivi sono eco-stampati, il che significa che non utilizziamo solventi tradizionali (qualità e tossicità peggiori, non ideali per il contatto con le dita).

Meglio ancora, proteggiamo l'opera d'arte con un laminato in modo che le dita non siano a diretto contatto con l'inchiostro. Quindi è impossibile danneggiare l'opera d'arte anche se si utilizza acqua o detersivo. I test ci hanno insegnato che i nostri adesivi sembrano praticamente nuovi di zecca dopo un anno o due di applicazione.
I tuoi adesivi si adatteranno alla mia tastiera?
Tutti i nostri prodotti sono progettati per modelli specifici di laptop e dispositivi, quindi si adattano al 100%. La versione universale per Windows dei nostri adesivi e collegamenti bilingue è un'eccezione. Questa versione è progettata per adattarsi al maggior numero possibile di tastiere diverse, ma non si adatta perfettamente.

I tuoi adesivi funzioneranno con una tastiera retroilluminata?
Sugli adesivi decorativi per tastiera, la retroilluminazione sarà visibile per circa il 50% se ottieni un motivo con un colore del carattere bianco. Se il colore del carattere è più scuro, probabilmente la retroilluminazione non sarà visibile. Le lettere sono stampate - non è possibile tagliarle per una migliore leggibilità - ma se il disegno che ti piace ha un carattere scuro, possiamo cambiarlo senza costi aggiuntivi (assicurati solo di lasciarci una nota "carattere bianco" al momento del pagamento ).

Puoi vedere una foto dal vivo della mia tastiera con il colore del carattere bianco, credo che aiuterà con la decisione :)

Posso ordinare adesivi/skin personalizzati per me?
La maggior parte dei nostri prodotti prevede una personalizzazione integrata in una certa misura. Se hai bisogno di qualcosa di speciale, siamo aperti alle tue idee. Contattaci qui , su Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter.

Ho acquistato un laptop in un paese straniero e desidero utilizzare la lingua della tastiera X. Avete un prodotto per questo?
Sì, in una situazione del genere i nostri clienti scelgono molto spesso adesivi neri per tastiera MacBook o adesivi per laptop di altri marchi. Quindi scelgono il layout della tastiera desiderato e voilà!

Se hai una tastiera bianca, puoi fare lo stesso con i nostri adesivi bianchi per MacBook e altri laptop.

Stai chiedendo le foto del mio portatile. Per quello?
Li chiediamo perché è l'unico modo conveniente per verificare il layout attuale della lingua, la forma dei tasti e il modello del laptop. Potremmo chiederti tutte queste cose, ma puoi semplicemente inviare una foto e noi ci occuperemo di tutto.

L'adesivo del trackpad influirà sulla funzionalità del trackpad?
No, l'adesivo non interferisce con la funzionalità del touchpad.

Gli adesivi per tastiera hanno una finitura opaca o lucida?
Gli adesivi per tastiera possono essere opachi o lucidi. Gli adesivi bilingue e gli adesivi con scorciatoie sono venduti solo con finitura opaca.

Questa pelle è opaca o lucida?
La superficie ha una finitura satinata opaca. È molto elegante.

Domande sull'installazione

Come posso applicare gli adesivi sulla mia tastiera e si usa il nastro di trasferimento?
Vai a questa pagina per i video tutorial. No, non utilizziamo il nastro di trasferimento perché si sporca e non sempre funziona. Usiamo solo il metodo uno per uno. I nostri clienti hanno deciso che questo è il metodo più affidabile e veloce per ottenere adesivi sulla tastiera.

Come rimuovere gli adesivi da una tastiera?
Spegni il computer. Fai leva sull'angolo dell'adesivo con l'unghia (non farlo con uno strumento appuntito, graffierai la superficie della tastiera) e rimuovilo. Fallo con altre chiavi. Se sono presenti residui di adesivo (rari), puliscili con un tovagliolo di carta o carta igienica. Strofinarlo in una direzione, finché non viene rimosso. Si apre dalla chiave. L'adesivo utilizzato sui nostri adesivi può essere facilmente rimosso fino a un anno dopo l'applicazione. La rimozione successiva potrebbe essere un po' più difficile o lasciare più residui.

Come applicare la skin sul laptop?
Vai a questa pagina per i tutorial video.

È facile applicare le tue skin?
Estremamente. Utilizziamo 3M Controltac: vinile di qualità automobilistica di alta qualità con adesivo canalizzato ad attivazione forzata, il che significa due cose: a) la pelle non si attacca alla superficie se non si preme su di essa, il che aiuta a posizionare la pelle, e b) assenza di bolle d'aria.

Come rimuovere la pelle?
Stacca un angolo e inizia a tirare la pelle ad angolo acuto. Sii gentile e fallo lentamente. Se hai difficoltà a rimuovere la pelle, scaldala con un asciugacapelli. Se avete dei residui, strofinateli con un dito fino a quando non saranno scomparsi.

Ci saranno residui dopo la rimozione?
No, le nostre pelli non lasciano residui permanenti. In rari casi, o se la pelle è stata applicata per più di 6 mesi, potrebbero rimanere dei residui. Inoltre, se provi a rimuoverlo rapidamente, potrebbe lasciare residui.

Posso riapplicare la pelle dopo averla rimossa?
NO. La pelle si allunga quando viene rimossa, quindi in seguito non ha la dimensione desiderata.

Domande su pagamento e spedizione

Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare con una carta di credito/debito (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay e una carta di credito.

Quali opzioni di spedizione offrite?
Spedizione standard: utilizzando i servizi postali nazionali. Questa è un'opzione economica senza servizio di tracciamento in Canada e talvolta nel Regno Unito. La consegna va da una settimana (Europa) a 4 settimane (Canada e isole). È richiesta la firma alla consegna. I dettagli possono essere trovati in questa pagina.

Spedizione rapida - con UPS/TNT/DPD. Questa è un'opzione molto affidabile, completamente tracciabile, consegna entro 2-3 giorni lavorativi in ​​tutto il mondo. È necessario un numero di telefono in quanto il corriere potrebbe aver bisogno di contattarti per programmare la consegna. Consigliamo questa opzione per ordini grandi e commerciali.
Hai spedito il mio pacco?
Puoi controllare lo stato attuale del tuo ordine qui .

Dov'è il mio pacco adesso?
Visitare questo sito Web e fornire un numero di pacco per monitorarlo.

Se hai scelto la spedizione celere, puoi tracciare il tuo pacco sul sito web di UPS, TNT o DPD (il corriere dipende dal paese di destinazione). Riceverai anche email da Keyshorts riguardanti il ​​suo stato attuale, come "in consegna".

Domande su resi e reclami

Voglio restituire un prodotto. Come farlo?
Fatecelo sapere fino a 14 giorni dopo la consegna. Puoi restituire solo prodotti per dispositivi Apple, poiché gli altri prodotti sono progettati esattamente per il dispositivo del cliente (non possono più essere venduti). Restituiscici gli articoli entro 14 giorni, dopo averci avvisato del reso e una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Non offriamo etichette di reso. Maggiori dettagli sui resi possono essere trovati qui .

Voglio annullare il mio ordine. Posso farlo?
Se richiedi un annullamento entro 24 ore dall'ordine, annulleremo il tuo ordine e forniremo un rimborso completo per il tuo acquisto. Possiamo sempre modificare ciò che è stato ordinato dopo l'acquisto, quindi non è necessario annullare un ordine per questo motivo.
Il prodotto è arrivato in pessime condizioni, cosa posso fare?
Se noti che il prodotto è danneggiato o non è quello che hai ordinato, contattaci e inviaci una foto che mostri cosa non va. Quando accetteremo che l'articolo è danneggiato o errato, ti rispediremo l'articolo corretto, a nostre spese. Non devi restituire nulla.

Il prodotto non si adatta al mio dispositivo, cosa devo fare?
Se questo ti è successo, siamo davvero dispiaciuti. Abbiamo avuto una brutta giornata o il nostro cervello si è rotto per un momento. Inviaci una foto delle decalcomanie parzialmente applicate su un dispositivo. Se non rientrano nella foto, ti rispediremo l'articolo a nostre spese. Non devi restituire nulla.