Політика конфіденційності

Політика конфіденційності, GDPR та файли cookie

Останнє оновлення: 29 серпня 2026 року.

Тут ви можете дізнатися, які дані ми збираємо, навіщо вони нам потрібні та як ми їх використовуємо.

Ця Політика застосовується до всіх інтернет-магазинів Keyshorts: Keyshorts.com, Keyshorts.eu та Keyshorts.pl, а також до нашого вебсайту для перевірки статусу замовлень: www.keyshortsorderstatus.com.

Ми серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності. Саме тому весь наш вебсайт захищено за допомогою технології шифрування SSL із використанням SHA256 та TLS 1.2 (HTTPS і значок замка на початку адреси вебсторінки).

Наш постачальник платформи електронної комерції Shopify має сертифікацію відповідності стандарту PCI DSS рівня 1. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв'яжіться з нами.

Хто є контролером персональних даних?

Keyshorts Sebastian Kończak
Індивідуальний підприємець, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформаційній системі господарської діяльності (CEIDG), Республіка Польща
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Польща

VAT/NIP: PL8942690598
REGON: 932892563
Електронна пошта: contact@keyshorts.com

Оскільки Keyshorts зареєстрована в Польщі, обробка нами персональних даних загалом регулюється Загальним регламентом Європейського Союзу про захист даних (GDPR). Залежно від вашого місця проживання також можуть застосовуватися додаткові місцеві закони про захист персональних даних.

Які дані ми збираємо, яким чином і для чого?

Залежно від того, як ви користуєтеся нашим вебсайтом і послугами, ми можемо обробляти:

• ваше ім'я та прізвище;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• платіжну адресу;
• адресу доставки;
• назву компанії та податковий номер або номер платника ПДВ, якщо їх надано;
• відомості про замовлення та історію покупок;
• інформацію про платежі та транзакції;
• листування зі службою підтримки;
• інформацію, необхідну для виготовлення індивідуалізованого товару, зокрема модель вашого пристрою, розкладку клавіатури, розміри, фотографії, графічні матеріали, файли, інструкції або інші технічні вимоги;
• інформацію про повернення товарів, скарги, претензії та гарантійні звернення;
• відгуки та коментарі, які ви надсилаєте;
• IP-адресу;
• інформацію про браузер, пристрій та операційну систему;
• інформацію про активність на вебсайті, джерела переходів та інші технічні дані;
• ідентифікатори файлів cookie та подібні онлайн-ідентифікатори;
• інформацію, отриману від постачальників платіжних послуг, сервісів запобігання шахрайству, служб доставки або інших постачальників послуг, якщо це необхідно для виконання транзакції або забезпечення її безпеки.

Ми не отримуємо та не зберігаємо повний номер вашої платіжної картки. Дані карток та інші платіжні реквізити обробляються відповідним постачальником платіжних послуг.

Для чого ми обробляємо персональні дані та на яких правових підставах?

Замовлення та виконання договорів

Ми обробляємо ваші контактні дані, платіжну інформацію, дані доставки, замовлення та індивідуалізації товарів для того, щоб:

• обробити ваше замовлення;
• виготовити ваші товари;
• зв'язатися з вами, якщо для виконання замовлення потрібна додаткова інформація;
• обробити оплату;
• доставити ваше замовлення;
• надати інформацію про статус замовлення;
• обробляти скасування замовлень, повернення товарів, скарги, претензії та інші запити, пов'язані з договором.

Правовою підставою є стаття 6(1)(b) GDPR — обробка, необхідна для укладення або виконання договору з вами.

Якщо ви не надасте інформацію, необхідну для обробки та доставки замовлення, ми можемо бути не в змозі укласти або виконати договір.

Обслуговування клієнтів та запити

Коли ви зв'язуєтеся з нами, ми використовуємо надану вами інформацію, щоб відповісти на запитання або вирішити ваше питання.

Якщо звернення стосується наявного або запланованого замовлення, правовою підставою є стаття 6(1)(b) GDPR.

Для інших звернень до служби підтримки правовою підставою є наш законний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, який полягає в підтриманні зв'язку з клієнтами та користувачами нашого вебсайту.

Бухгалтерський облік, податки та юридичні зобов'язання

Ми обробляємо інформацію про транзакції, рахунки-фактури та бухгалтерські документи, коли це необхідно для виконання податкових, бухгалтерських та інших юридичних зобов'язань.

Правовою підставою є стаття 6(1)(c) GDPR — виконання юридичного обов'язку.

Запобігання шахрайству, забезпечення безпеки та протидія зловживанням

Ми можемо обробляти інформацію про транзакції, технічні дані та дані облікових записів для виявлення й запобігання шахрайству, зловживанням під час оплати, атакам на наш вебсайт, неналежному використанню наших послуг та іншій незаконній діяльності.

Правовою підставою є наш законний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, який полягає в захисті Keyshorts, наших клієнтів і послуг.

Пред'явлення та захист юридичних вимог

Ми можемо зберігати та використовувати відповідну інформацію про транзакції, листування та інші дані, якщо це необхідно для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог.

Правовою підставою є наш законний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, який полягає в захисті та реалізації наших законних прав.

Відгуки про товари та зворотний зв'язок від клієнтів

Ми можемо просити клієнтів залишити відгук про замовлення або роботу нашої служби підтримки.

Якщо повідомлення є електронним прямим маркетингом або застосовне законодавство з інших причин вимагає згоди, ми надсилаємо таке повідомлення лише на підставі вашої згоди відповідно до статті 6(1)(a) GDPR та застосовних правил електронних комунікацій.

Якщо повідомлення є виключно нерекламним запитом на відгук і застосовне законодавство дозволяє надсилати його без згоди, нашою правовою підставою може бути законний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, який полягає в оцінюванні та покращенні наших товарів і послуг.

Ви можете будь-коли заперечити проти таких повідомлень або відкликати свою згоду.

Аналітика вебсайту

У випадках, коли цього вимагає законодавство, ми використовуємо необов'язкові аналітичні технології лише після отримання вашої згоди.

Правовою підставою для обробки персональних даних, пов'язаної з такими технологіями, є стаття 6(1)(a) GDPR.

Ви можете будь-коли відкликати або змінити свою згоду через налаштування файлів cookie (Cookie Settings), доступні на нашому вебсайті.

Передавання даних та автоматизоване прийняття рішень

Keyshorts зареєстрована в Польщі, однак деякі постачальники послуг, якими ми користуємося, працюють на міжнародному рівні.

Тому персональні дані можуть оброблятися за межами Польщі або Європейської економічної зони (ЄЕЗ), зокрема в таких країнах, як Канада та Сполучені Штати Америки.

Якщо GDPR вимагає забезпечення захисту під час міжнародного передавання даних, ми використовуємо відповідний механізм передавання залежно від одержувача, зокрема:

• рішення Європейської комісії про належний рівень захисту даних;
• Стандартні договірні положення Європейської комісії (SCC);
• затверджені Обов'язкові корпоративні правила (BCR);
• інший механізм передавання, дозволений розділом V GDPR.

Ми використовуємо такі сервіси:

• Shopify Inc. (Канада та США) — програмне забезпечення для електронної комерції;
• HelpScout (США) — управління обслуговуванням клієнтів;
• Stripe (США) — обробка платежів банківськими картками;
• PayPal (США) — платежі;
• Yotpo (США) — відгуки;
• Superhuman (США) — обслуговування клієнтів.

Ми також можемо передавати дані наведеним нижче третім сторонам, які зберігають дані в Європейському Союзі:

• InFakt;
• Apaczka;
• Heroku (дочірня компанія Salesforce);
• Asendia та її логістичні й митні партнери;
• InPost;
• DPD;
• DHL;
• UPS;
• Mollie.

Ми передаємо дані цим третім сторонам лише в обсязі, необхідному для надання ними відповідних послуг, зокрема бухгалтерського обліку, управління замовленнями, доставки та обробки платежів.

Ми можемо збирати, використовувати, зберігати та передавати вашу інформацію, якщо добросовісно вважаємо, що це обґрунтовано необхідно для:

• реагування на юридичні процедури або запити державних органів;
• забезпечення дотримання наших договорів, умов та політик;
• запобігання шахрайству та іншій незаконній діяльності, розслідування таких випадків і реагування на них;
• вирішення проблем безпеки або технічних проблем;
• захисту прав, майна та безпеки наших клієнтів або інших осіб.

Shopify, постачальники платіжних послуг і сервіси запобігання шахрайству можуть використовувати автоматизовані системи для оцінювання транзакцій на наявність ознак шахрайства, зловживань або ризиків безпеки.

Залежно від платіжного сервісу такі системи можуть позначити транзакцію як підозрілу, затримати її або відхилити.

Деякі постачальники платіжних послуг або сервіси запобігання шахрайству обробляють цю інформацію відповідно до власних юридичних обов'язків і політик конфіденційності.

Якщо рішення, яке контролюється Keyshorts, ґрунтується виключно на автоматизованій обробці та створює для вас правові наслідки або подібним чином істотно впливає на вас, і застосовне законодавство надає вам право вимагати втручання людини або оскаржити таке рішення, ви можете зв'язатися з нами за адресою contact@keyshorts.com.

Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення мети, з якою їх було зібрано, а також протягом будь-якого додаткового строку, передбаченого застосовним законодавством.

Зокрема:

• Інформація про замовлення та договори зберігається протягом часу, необхідного для виконання договору, а після цього — протягом строку, необхідного для розгляду скарг, претензій, юридичних вимог та з урахуванням застосовних строків позовної давності.
• Рахунки-фактури, бухгалтерські та податкові документи зберігаються протягом строків, передбачених польським податковим і бухгалтерським законодавством, зазвичай щонайменше п'ять років, обчислених відповідно до застосовних законодавчих правил.
• Листування зі службою підтримки зберігається протягом часу, необхідного для вирішення відповідного питання, а за потреби — протягом строку, необхідного для пред'явлення або захисту юридичних вимог.
• Файли для індивідуалізації товарів, фотографії та графічні матеріали зберігаються протягом часу, необхідного для виготовлення товару та обслуговування вашого замовлення. Вони також можуть зберігатися після цього, якщо це обґрунтовано необхідно для розгляду скарг, повторного виготовлення, гарантійного обслуговування або юридичних вимог.
• Дані файлів cookie та аналітики зберігаються відповідно до строку дії конкретного файлу cookie або сервісу, зазначеного в наших налаштуваннях файлів cookie або конфігурації відповідного сервісу.

Коли інформація більше не потрібна, її видаляють або знеособлюють, якщо подальше зберігання не вимагається законодавством.

Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому комп'ютері або мобільному пристрої.

Ми використовуємо різні види файлів cookie:

• транзакційні — забезпечують можливість оформлювати замовлення та запам'ятовувати товари у кошику;
• тимчасові — зберігають невеликі налаштування;
• статистичні — використовуються для аналітики Shopify.

Категорії файлів cookie, які ми використовуємо

Категорія	Призначення	Приклади
Необхідні	Потрібні для основної роботи вебсайту та оформлення замовлень.	cart, checkout_token, secure_customer_sig, _shopify_essential
Аналітичні	Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із вебсайтом, щоб покращувати його роботу.	_landing_page, _y
Маркетингові	Використовуються нами та нашими партнерами, зокрема Shopify, для оптимізації маркетингових комунікацій.	_shopify_m
Персоналізаційні	Зберігають інформацію про ваші дії, щоб персоналізувати наступне відвідування вебсайту.	localization, discount_code

Ви можете будь-коли відкликати згоду та видалити файли cookie, змінивши налаштування свого браузера.

Більшість браузерів дозволяють блокувати або видаляти файли cookie через налаштування конфіденційності.

Щоб дізнатися, як керувати файлами cookie у вашому браузері, ознайомтеся з інструкціями для Chrome, Firefox, Safari або Edge.

Ваші права

Відповідно до умов та обмежень, установлених застосовним законодавством, ви можете мати право:

• отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• виправити неточні або неповні персональні дані;
• вимагати видалення своїх персональних даних;
• вимагати обмеження обробки персональних даних;
• отримати персональні дані, які ви нам надали, у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, а також, де це застосовно, передати їх іншому контролеру даних;
• заперечити проти обробки даних на підставі наших законних інтересів;
• будь-коли заперечити проти обробки персональних даних для цілей прямого маркетингу;
• будь-коли відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• скористатися застосовними правами щодо певних рішень, ухвалених виключно автоматизованим способом;
• подати скаргу до компетентного наглядового органу із захисту персональних даних.

Якщо ви заперечуєте проти обробки, яка ґрунтується на наших законних інтересах, ми припинимо таку обробку, якщо тільки не доведемо наявність вагомих законних підстав, які переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка не є необхідною для встановлення, здійснення чи захисту юридичних вимог.

Заперечення проти обробки персональних даних для прямого маркетингу є безумовним: після отримання такого заперечення ми більше не оброблятимемо ваші персональні дані для цієї мети.

Щоб реалізувати свої права, зв'яжіться з нами за адресою contact@keyshorts.com.

Перед виконанням вашого запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.

Скарги

Ви маєте право подати скаргу щодо обробки нами ваших персональних даних до такого органу:

Голова Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — UODO), Польща.

Ви також можете мати право подати скаргу до іншого компетентного наглядового органу із захисту персональних даних, якщо це передбачено застосовним законодавством.

Ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас за адресою contact@keyshorts.com, щоб ми могли спробувати вирішити ваше питання.

Безпека

Ми використовуємо належні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення чи несанкціонованого доступу.

Наша інфраструктура електронної комерції надається компанією Shopify, яка забезпечує заходи безпеки своєї платформи та платіжного середовища.

Жодна система передавання або зберігання даних через інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки.

Сторонні сервіси

Деякі послуги, доступні через наш вебсайт, зокрема платіжні сервіси PayPal або Shop Pay, можуть передбачати безпосередні правовідносини між вами та стороннім постачальником послуг.

Якщо третя сторона самостійно визначає, як і для чого обробляються ваші персональні дані, вона діє як незалежний контролер даних. У такому випадку її власна політика конфіденційності застосовується додатково до цієї Політики.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у разі змін у нашій діяльності з обробки даних, складі постачальників послуг або застосовних юридичних вимогах.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці разом із датою останнього оновлення.

Про істотні зміни ми повідомлятимемо належним способом у випадках, коли цього вимагає законодавство.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки нами персональних даних або реалізації ваших прав у сфері захисту персональних даних, зв'яжіться з нами:

Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Польща

Електронна пошта: contact@keyshorts.com