Умови продажу
Ці Умови застосовуються до покупок, здійснених через keyshorts.com, keyshorts.eu, keyshorts.pl та їхні локалізовані версії.
Обов'язкові права споживачів визначаються законодавством, яке застосовується до відповідного Споживача, а не тим, на якому саме домені Keyshorts було здійснено покупку.
1. Визначення
Споживач — фізична особа, яка здійснює покупку переважно для цілей, не пов'язаних із її торговельною, підприємницькою, ремісничою чи професійною діяльністю, а також будь-яка особа, яка відповідно до застосовного законодавства має право на аналогічний обов'язковий захист прав споживачів.
Покупець — будь-яка особа, яка оформлює Замовлення.
Індивідуалізований Товар — Товар, який не є заздалегідь виготовленим і виробляється відповідно до індивідуальних вимог Покупця або чітко персоналізується для нього, наприклад із використанням індивідуальних розмірів, фотографій Покупця, графічних матеріалів, логотипів, тексту чи індивідуально замовлених змін. Товар не стає Індивідуалізованим Товаром лише через те, що Keyshorts виготовляє його після отримання Замовлення або що Покупець обирає один зі стандартних варіантів, запропонованих Keyshorts.
Імперативні норми законодавства про захист прав споживачів — будь-які положення законодавства про захист прав споживачів, застосовні до Замовлення, дію яких не можна законно виключити або обмежити договором.
Замовлення — замовлення, подане до Keyshorts.
Товар — фізичний товар, який продає Keyshorts.
Магазин — будь-який із наведених нижче вебсайтів Keyshorts, на які поширюються ці Умови: https://keyshorts.com, https://keyshorts.eu та його локалізовані версії, https://keyshorts.pl.
Keyshorts, ми, нас або Продавець означає:
Keyshorts Sebastian Kończak
Індивідуальний підприємець, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформаційній системі господарської діяльності Польщі (CEIDG)
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Польща
VAT/NIP: PL8942690598
REGON: 932892563
BDO: 000344535
Телефон: +48 509 040 349
Електронна пошта:
- keyshorts.com: contact@keyshorts.com
- keyshorts.eu: contact@keyshorts.eu
- keyshorts.pl: kontakt@keyshorts.pl
2. Сфера застосування та обов'язкові права споживачів
Ці Умови регулюють договори купівлі-продажу Товарів, які продає Keyshorts.
До договору застосовується законодавство Польщі.
Однак такий вибір законодавства не позбавляє Споживача захисту, передбаченого імперативними положеннями законодавства, яке застосовувалося б до Споживача за відсутності такого вибору.
Якщо Імперативні норми законодавства про захист прав споживачів надають Споживачу ширші права, ніж ці Умови, перевагу мають відповідні імперативні норми.
Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує права споживачів, способи правового захисту, гарантії чи відповідальність, які відповідно до законодавства не можуть бути виключені або обмежені.
3. Товари та вимоги Покупця
Основні характеристики кожного Товару зазначаються до оформлення Замовлення.
Усі Товари Keyshorts виготовляються лише після отримання Замовлення.
Якщо для виробництва потрібна інформація від Покупця, Покупець зобов'язаний надати точні відомості, зокрема, залежно від обставин, модель пристрою, розміри, фотографії, графічні матеріали або інші технічні вимоги.
Виробництво може бути відкладене до отримання необхідної інформації.
Покупець повинен мати право на надання будь-яких графічних матеріалів, фотографій, логотипів або інших матеріалів, переданих для виробництва.
Жодне положення цього розділу не обмежує прав Покупця, якщо Keyshorts не виготовить Товар відповідно до погоджених вимог або якщо Товар матиме дефекти чи не відповідатиме договору.
4. Ціни та оплата
Ціна Товару, відповідні податки, що стягуються Keyshorts, вартість доставки та будь-які інші обов'язкові платежі, що стягуються Keyshorts, відображаються до оформлення Замовлення.
Якщо імпортний ПДВ, митні збори або інші платежі, пов'язані з імпортом, підлягають сплаті одержувачем, Покупець погоджується здійснити такі платежі.
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення Замовлення та можуть включати банківські картки, PayPal, Mollie, Klarna або інші платіжні сервіси.
Платіжні послуги надаються такими компаніями:
- Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, США;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal 2449, Luxembourg, Люксембург;
- Apple Pay, обслуговується Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ірландія;
- Mollie (відображається під час оформлення Замовлення як Sofort, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay, KBC, Klarna), обслуговується Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Нідерланди;
- Przelewy24, обслуговується PayPro SA, Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Польща.
Сторонні постачальники платіжних послуг можуть застосовувати власні умови надання платіжних послуг.
5. Замовлення та укладення договору
Перед оформленням Замовлення Покупець може перевірити та виправити його дані, а також побачити загальну суму до сплати.
Остання дія під час оформлення Замовлення вказує на те, що оформлення Замовлення створює зобов'язання здійснити оплату.
Покупець подає пропозицію щодо придбання Товарів.
Договір вважається укладеним, коли Keyshorts приймає Замовлення та надсилає підтвердження його прийняття, якщо застосовні Імперативні норми законодавства про захист прав споживачів не передбачають іншого.
Keyshorts може відмовити у прийнятті Замовлення або скасувати його з обґрунтованої причини, зокрема через неможливість виготовлення Товару, відсутність необхідних технічних вимог, невдалу оплату, очевидну помилку в ціні, підозру в шахрайстві або незаконній діяльності.
Якщо Keyshorts скасовує вже оплачене Замовлення, сплачена сума повертається без невиправданої затримки.
6. Історія та статус Замовлень
Покупці можуть скасовувати Замовлення, які підлягають скасуванню, та ініціювати повернення Товарів, які підлягають поверненню, на таких сторінках:
Для правильного відображення історії Замовлень конкретного Покупця необхідно надати адресу електронної пошти.
Покупці можуть перевірити статус Замовлення на сайті: https://www.keyshortsorderstatus.com.
7. Доставка
Доступні способи доставки, вартість доставки та очікувані строки виробництва й доставки зазначаються до оформлення Замовлення.
Keyshorts здійснює доставку в строк, погоджений із Покупцем, або в межах обов'язкового строку за замовчуванням, передбаченого застосовним законодавством про захист прав споживачів.
Для Споживачів ризик втрати або пошкодження Товару переходить у момент, визначений Імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
Якщо Keyshorts не може здійснити доставку відповідно до домовленостей, Споживач зберігає всі обов'язкові права, пов'язані із затримкою доставки або її невиконанням.
8. Відгуки
Через певний час після оформлення Замовлення ми автоматично надсилаємо кожному Покупцеві запит на відгук. Такі відгуки перевіряються за номером Замовлення та унікальним посиланням і позначаються написом «Verified Buyer» («Перевірений покупець») на нашій сторінці відгуків.
Будь-яка особа також може залишити відгук, натиснувши кнопку «Write a review» («Написати відгук») на сторінці відгуків. Такі відгуки не перевіряються.
Ми публікуємо всі відгуки, за винятком очевидного спаму або відгуків, які не стосуються наших послуг і Товарів.
На різних сторінках нашого вебсайту ви можете бачити окремі відгуки. Це відібрані перевірені відгуки з нашої сторінки відгуків, хоча вони не обов'язково мають відповідне позначення.
9. Товари з дефектами або невідповідністю договору
Споживачі мають усі передбачені законом права щодо Товарів із дефектами, небезпечних Товарів, Товарів з неправильним описом або Товарів, які не відповідають договору, відповідно до Імперативних норм законодавства про захист прав споживачів.
Ці законні права існують незалежно від Комерційної гарантії Keyshorts.
Скаргу або претензію можна подати через обліковий запис Покупця, електронною поштою на адресу відповідного Магазину або поштою на адресу Keyshorts.
Keyshorts може обґрунтовано запросити:
- інформацію, необхідну для ідентифікації Замовлення;
- опис проблеми;
- фотографії або інші докази, якщо вони обґрунтовано необхідні для оцінки проблеми.
Keyshorts забезпечить ремонт, заміну, зниження ціни, повернення коштів або інший спосіб захисту прав, передбачений застосовним законодавством.
10. Повернення Товарів у разі зміни рішення
Keyshorts не надає загального договірного права повертати Товар без дефектів лише через те, що Покупець змінив своє рішення, за винятком випадків, коли:
- таке право передбачене Імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів; або
- Keyshorts прямо запропонував додаткове право на повернення до здійснення покупки.
Наведені нижче спеціальні правила відмови від договору, передбачені законодавством, мають перевагу у випадках їх застосування.
11. Споживачі ЄС та ЄЕЗ — відмова від договору
Якщо ви є Споживачем у Європейському Союзі, Ісландії або Норвегії, цей розділ застосовується в обсязі, передбаченому відповідним законодавством.
За винятком випадків, коли застосовується передбачений законом виняток, Споживач може відмовитися від договору дистанційної купівлі-продажу, на який поширюється таке право, без пояснення причин протягом 14 календарних днів після отримання Товару.
Споживач може повідомити Keyshorts про відмову від договору електронною поштою, через доступну передбачену законом онлайн-функцію відмови, через відповідну функцію облікового запису, звичайною поштою або іншим способом, дозволеним законодавством.
Після відмови від договору Споживач зазвичай повинен повернути Товар протягом 14 днів.
Споживач несе безпосередні витрати на повернення Товару без дефектів у разі відмови від договору через зміну рішення, якщо Keyshorts належним чином повідомив Споживача про цей обов'язок до здійснення покупки.
Keyshorts поверне суми, передбачені законодавством, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки із запропонованих, без невиправданої затримки та зазвичай протягом 14 днів після отримання повідомлення про відмову від договору.
Keyshorts може утриматися від повернення коштів до моменту отримання поверненого Товару або доказу його відправлення назад — залежно від того, що відбудеться раніше.
Споживач відповідає лише за зменшення вартості Товару, спричинене поводженням із ним, яке виходить за межі розумно необхідного для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.
Типова форма відмови від договору для ЄС/ЄЕЗ
Споживач може скористатися цією формою, але не зобов'язаний цього робити:
Кому:
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Польща
Електронна пошта: адреса служби підтримки Магазину, у якому здійснено покупку
Цим повідомляю про свою відмову від договору купівлі-продажу таких Товарів:
Товар(и): __________________________
Номер Замовлення: ________________________
Дата замовлення / дата отримання: ________________________
Ім'я та прізвище Споживача: __________________________
Адреса Споживача: _________________________
Дата: __________________
Підпис (лише якщо форма подається на папері): __________________
12. Споживачі ЄС — уніфіковане повідомлення про законну гарантію
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у Європейському Союзі.
Уніфіковане повідомлення стосується передбаченої законом гарантії відповідності Товару договору. Вона є окремою від добровільної 2-річної Комерційної гарантії Keyshorts, описаної нижче.
13. 2-річна Комерційна гарантія Keyshorts
Keyshorts надає Споживачам безкоштовну 2-річну Комерційну гарантію на Товари Keyshorts, за винятком Товарів, проданих Споживачам у Сполучених Штатах Америки або Австралії.
Гарант
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Польща
Строк дії
Гарантія діє протягом 2 років із моменту доставки.
Гарантійне покриття
Гарантія поширюється на дефекти матеріалів або виготовлення, що виникають під час звичайного використання Товару за призначенням.
У разі обґрунтованої гарантійної вимоги Keyshorts зазвичай безкоштовно замінює дефектний Товар.
Якщо заміна обґрунтовано неможлива, Keyshorts повертає сплачену за відповідний Товар суму.
Винятки з гарантії
Гарантія не поширюється на:
- звичайне зношування;
- випадкові пошкодження;
- використання не за призначенням або неналежне зберігання;
- пошкодження, спричинені неправильним встановленням, зняттям або повторним встановленням Товару Покупцем, якщо вони не були спричинені неправильними інструкціями Keyshorts;
- пошкодження, спричинені рідинами, надмірним нагріванням, хімічними речовинами або абразивними засобами для чищення;
- зміни, внесені після доставки;
- Товар, правильно виготовлений відповідно до неправильних розмірів, фотографій, графічних матеріалів, інформації про пристрій або інших технічних вимог, наданих чи затверджених Покупцем.
Ці винятки стосуються лише добровільної гарантії та не обмежують передбачені законом права Споживачів.
Гарантійні звернення
Гарантійні вимоги можна надсилати на електронну адресу служби підтримки Магазину, у якому здійснено покупку.
Покупець повинен надати інформацію для ідентифікації Замовлення, опис проблеми та, якщо це обґрунтовано необхідно, фотографії.
Фізичне повернення Товару не потрібне.
Права, передбачені законом
У випадках, коли товар не відповідає договору, Споживачі за законом мають право на безкоштовні засоби захисту від Продавця. Ця Комерційна гарантія не впливає на такі законні права.
Якщо цього вимагає законодавство, гарантійні умови надаються на довговічному носії інформації не пізніше моменту доставки.
14. Франція
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у Франції.
Відповідно до статті L. 541-10-13 Екологічного кодексу Франції Keyshorts зареєстрована в системі розширеної відповідальності виробника (REP) у Франції. Унікальний ідентифікаційний номер (IDU): FR556698_01ONBA.
Споживач має право протягом двох років із моменту передання товару вимагати застосування законної гарантії відповідності у разі виявлення невідповідності. Протягом цього строку Споживач повинен довести лише наявність невідповідності, а не дату її виникнення.
Якщо договір купівлі-продажу передбачає безперервне постачання цифрового контенту або цифрової послуги протягом строку, що перевищує два роки, законна гарантія поширюється на такий цифровий контент або послугу протягом усього передбаченого періоду постачання. Протягом цього строку Споживач повинен довести лише наявність невідповідності цифрового контенту або послуги, а не дату її виникнення.
Законна гарантія відповідності зобов'язує продавця, за потреби, надавати всі оновлення, необхідні для підтримання відповідності товару.
Законна гарантія відповідності надає Споживачу право на ремонт або заміну товару протягом тридцяти днів після подання відповідної вимоги, безкоштовно та без істотних незручностей для нього.
Якщо товар ремонтується в межах законної гарантії відповідності, початковий гарантійний строк продовжується на шість місяців.
Якщо Споживач вимагає ремонту товару, але Продавець здійснює заміну, строк законної гарантії відповідності поновлюється на два роки з дати заміни товару.
Споживач може отримати зниження ціни зі збереженням товару або розірвати договір з отриманням повного повернення коштів в обмін на повернення товару, якщо:
- Продавець відмовляється ремонтувати або замінювати товар;
- ремонт або заміна відбувається після закінчення тридцятиденного строку;
- ремонт або заміна спричиняє істотні незручності для Споживача, зокрема коли він остаточно несе витрати на приймання або вивезення товару, що не відповідає договору, або витрати на встановлення відремонтованого чи заміненого товару;
- невідповідність товару зберігається попри безрезультатну спробу Продавця привести його у відповідність.
Споживач також має право на зниження ціни товару або розірвання договору, якщо невідповідність настільки серйозна, що виправдовує негайне зниження ціни або розірвання договору. У такому разі Споживач не зобов'язаний попередньо вимагати ремонту або заміни товару.
Споживач не має права вимагати розірвання договору купівлі-продажу, якщо невідповідність є незначною.
Будь-який період, протягом якого товар неможливо використовувати через ремонт або заміну, призупиняє перебіг залишку гарантійного строку до моменту передання відремонтованого товару.
Наведені вище права випливають зі статей L. 217-1 — L. 217-32 Споживчого кодексу Франції.
Продавець, який недобросовісно перешкоджає застосуванню законної гарантії відповідності, може бути оштрафований у цивільному порядку на суму до 300 000 євро. Цей штраф може бути збільшений до 10% середнього річного обороту (стаття L. 241-5 Споживчого кодексу Франції).
Споживач також користується законною гарантією щодо прихованих недоліків відповідно до статей 1641–1649 Цивільного кодексу Франції протягом двох років із моменту виявлення недоліку.
Ця гарантія надає право на зниження ціни в разі збереження товару або на повне повернення коштів в обмін на повернення товару.
15. Нідерланди
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у Нідерландах.
Keyshorts пропонує Klarna — сервіс, який дозволяє оплачувати покупки після їх здійснення або частинами, відповідно до умов Klarna та результатів перевірки відповідності встановленим вимогам.
Передбачені законодавством Нідерландів права щодо відповідності товару договору не обмежуються дворічним строком Комерційної гарантії Keyshorts.
16. Польща
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у Польщі.
Keyshorts несе відповідальність за невідповідність товару договору відповідно до польського Закону про права споживачів.
У випадках, передбачених польським законодавством, Keyshorts відповідає на претензію Споживача протягом 14 днів.
Відповідні положення про захист прав споживачів також застосовуються, у межах, установлених польським законодавством, до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо такий договір не має для неї професійного характеру.
Надання номера NIP або запит на виставлення рахунку-фактури для підприємницької діяльності самі по собі не позбавляють особу зазначеного законного захисту.
17. Квебек, Канада
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у провінції Квебек.
У разі укладення дистанційного договору через інтернет Keyshorts протягом 15 днів після його укладення надає Споживачу копію договору, яку можна легко зберегти та роздрукувати і яка містить інформацію, передбачену законодавством Квебеку.
Будь-які передбачені законом права на скасування договору, що виникають через ненадання обов'язкової інформації або належної копії договору, залишаються чинними.
18. Ізраїль
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем в Ізраїлі.
У разі дистанційного продажу, на який поширюється відповідне право, Споживач може скасувати договір протягом 14 днів із моменту здійснення операції або отримання обов'язкового документа з інформацією про операцію — залежно від того, що відбулося пізніше, з урахуванням установлених законом винятків.
Keyshorts поверне суми, передбачені законодавством, протягом 14 днів після отримання повідомлення про скасування.
Плата за скасування не стягується.
Для відповідних товарів, виготовлених за індивідуальними розмірами або спеціальними вимогами, застосовуються законодавчі правила щодо індивідуалізованих товарів. Право на скасування може діяти протягом перших трьох днів, а після цього — лише за умови, що виробництво ще не розпочалося, відповідно до законодавства Ізраїлю.
Якщо законодавство Ізраїлю надає подовжений строк скасування певним особам похилого віку, новим іммігрантам або особам з інвалідністю, застосовується відповідний законний строк.
Keyshorts дозволяє скасування договору передбаченими законодавством Ізраїлю способами, включно з онлайн-скасуванням у випадках, коли воно є обов'язковим.
19. Південна Корея
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем у Південній Кореї.
У разі дистанційного продажу, на який поширюється відповідне право, Споживач зазвичай має передбачений законом семиденний строк для скасування договору з моменту отримання необхідної договірної інформації або, якщо доставка відбувається пізніше, з відповідної дати після передання товару.
Якщо Товар відрізняється від умов договору або реклами, застосовуються додаткові встановлені законом строки скасування, включно з відповідними правилами щодо тримісячного та тридцятиденного строків.
Повернення коштів після належної відмови від договору здійснюється у строки, обов'язкові за законодавством Південної Кореї.
20. Тайвань
Цей розділ застосовується, якщо ви є Споживачем на Тайвані.
У разі дистанційного продажу, на який поширюється відповідне право, Споживач зазвичай має 7 днів після отримання Товару для відмови від договору без пояснення причин і без сплати витрат, заборонених законодавством Тайваню.
Після належної відмови від договору Keyshorts дотримується встановлених законом строків отримання поверненого товару та повернення коштів.
21. Сполучені Штати Америки та Австралія
Якщо ви є Споживачем у Сполучених Штатах Америки або Австралії, 2-річна Комерційна гарантія Keyshorts не застосовується.
Усі обов'язкові права, передбачені законом гарантії, гарантії, що випливають із законодавства, та способи правового захисту, які застосовуються до покупки, залишаються чинними.
Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує права, які відповідно до законодавства не можуть бути виключені або обмежені.
22. Інші країни
Для Споживачів в Австрії, Бельгії, Німеччині, Ірландії, Італії, Іспанії, Ісландії, Норвегії, Канаді за межами Квебеку, Гонконзі, Новій Зеландії, Сінгапурі та Швейцарії всі обов'язкові права споживачів, передбачені застосовним законодавством, залишаються чинними в повному обсязі.
Keyshorts не замінює, не скорочує та не виключає такі права договором.
Додаткове договірне право на повернення Товару через зміну рішення не надається, крім випадків, зазначених у цих Умовах або запропонованих до оформлення Замовлення.
23. Конфіденційність та авторські права
Оформлюючи Замовлення наших Товарів, Покупці погоджуються на збирання та обробку їхніх персональних даних. Надання таких даних є добровільним, але необхідним для належного виконання Замовлення.
Детальну інформацію про політику конфіденційності, файли cookie та використання ваших даних можна знайти на сторінках Політики конфіденційності.
Назви застосунків і виробників пристроїв є зареєстрованими найменуваннями або торговельними марками третіх осіб. Вони використовуються виключно для ідентифікації товарів у цьому Магазині та їхнього призначення.
Наші Товари не схвалюються та не спонсоруються цими третіми особами, і ми жодним чином не пов'язані з ними.
24. Застосовне законодавство та судова юрисдикція
Договір регулюється законодавством Польщі з урахуванням обов'язкового захисту прав споживачів, описаного в розділі 2.
Спори розглядаються судами, які мають юрисдикцію відповідно до застосовного законодавства.
Жодне положення цих Умов не зобов'язує Споживача звертатися до суду виключно в Польщі, якщо імперативні правила юрисдикції надають Споживачу право звернутися до іншого компетентного суду.
25. Прикінцеві положення
До Замовлення застосовується редакція цих Умов, чинна на момент укладення договору.
Зміни до цих Умов застосовуються лише до майбутніх Замовлень, якщо застосовне законодавство не передбачає іншого.
Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, інші положення залишаються чинними в межах, дозволених законодавством.
Дата набрання чинності: 29 серпня 2026 року.
Редакцію цих Умов, що діяла до 29 серпня 2026 року, можна знайти тут.
Редакцію цих Умов, що діяла до 20 грудня 2025 року, можна знайти тут.
