Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, AMEX (American Express), y JCB, directamente en el momento del pago a través de Stripe;
- PayPal: utilizando fondos en la cuenta o mediante tarjetas de crédito/débito;
- Apple Pay: directamente en la cesta;
- Sofort
- Giropay
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC
Nuestro pago está encriptado y sus detalles de pago son seguros. Puede comprobarlo mirando la dirección del sitio web en su navegador. Habrá un icono de candado al lado.
Condiciones de envío
Enviamos los pedidos después del tiempo de procesamiento indicado en la descripción de cada producto utilizando estas opciones:
Carta certificada (Correos, Portugal CTT, La Poste, Bpost, Swiss Post, Deutsche Post, Österreichische Post, BG Post, Hrvatska pošta, Cyprus Post, Česká pošta, PostNord, Eesti Post, Posti, Hellenic Post, Correos, PostNL, Magyar Posta, An Post, Poste Italiane, Canada Post, USPS, Latvijas Pasts, Liechtensteinische Post, Lietuvos paštas, MaltaPost, InPost, Poșta Română, Poste San Marino, Slovenská pošta, Pošta Slovenije, Royal Mail)
| Región | Entrega estimada (sin tiempo de procesamiento) |
| España, Portugal | 8-12 días hábiles |
| Unión Europea, Suiza | 5-12 días hábiles |
| Reino Unido | 5-18 días hábiles |
Envío urgente con UPS, DPD (según la ubicación)
| Región | Entrega estimada (sin tiempo de procesamiento) |
| España, Portugal, Unión Europea, Suiza | 2-5 días hábiles |
| Reino Unido | 3-7 días hábiles |
El estado actual de su pedido se puede consultar aquí. Recibirá un correo electrónico con un número de paquete/seguimiento poco antes del envío. Utilice su servicio de mensajería nacional para rastrear su paquete o este sitio. Los paquetes postales estándar están certificados y requieren una firma en el momento de la entrega. Los paquetes pueden permanecer retenidos en la aduana durante algunos días si vives fuera de la Unión Europea. Pueden aplicarse cargos aduaneros e impuestos de importación cuando se realizan envíos al Reino Unido y Suiza.
Cuando elija el método de envío UPS/DPD, proporciónenos su número de teléfono. Los paquetes de UPS/DPD se pueden rastrear en el sitio web del transportista.
Los costos de envío se calculan al momento del pago, en función del precio total y su ubicación.
Devoluciones y reclamaciones
El cliente consumidor tiene derecho a devolver el producto, sin justificación, a su cargo, en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, a la dirección de Keyshorts. Para cumplir con el plazo, simplemente envíe un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico. Está obligado a devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que haya rescindido el contrato de compraventa. Tras recibir los productos devueltos, le reembolsaremos el precio de los productos y el importe de la modalidad de envío menos costosa en un plazo de 14 días. Envíe el paquete a la dirección: Keyshorts, Gdanska 141/125, 90-536 Lodz, Polonia. Usted es responsable de cualquier reducción en el valor del producto debido a su uso más allá de lo necesario para determinar las características y el funcionamiento del producto, así como por el reacondicionamiento negligente del producto. Recomendamos envolver el producto en plástico y un sobre de cartón rígido. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos en los que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según sus especificaciones o que satisfaga sus necesidades personales. En el caso de Keyshorts, esto se aplica a productos personalizados pedidos a través del formulario de contacto, correo electrónico y todos los productos destinados a dispositivos que no sean de marca Apple.
Si eres ciudadano de la Unión Europea, te beneficias de una garantía legal gratuita de 2 años. En caso de que los artículos entregados estén dañados o no cumplan con el pedido, comuníquese con nosotros y proporcione fotografías como prueba. Si su queja es justificada, cambiaremos los artículos a nuestro cargo. Si el cambio no es posible, le ofreceremos una reducción de precio o un reembolso completo. No aceptaremos quejas sobre pequeñas diferencias de color entre las imágenes de productos en la tienda y los artículos reales; los tamaños y la colocación de las ilustraciones (recuerda que los dispositivos a veces son muy diferentes al que se muestra en las fotos del producto, y tenemos que adaptarnos a ello); Pequeños arañazos en la superficie visibles sólo en ciertas condiciones. Tampoco seremos responsables ni aceptaremos ningún reclamo por daños a su dispositivo causados por la eliminación de un elemento de cualquier manera que no sea la recomendada por nosotros. Recuerde que nuestros productos contienen adhesivos que crean un enlace químico con la superficie de sus dispositivos. Usted instala y utiliza nuestros productos bajo su propio riesgo.
