Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, AMEX (American Express), y JCB, directamente en el momento del pago a través de Stripe;
- PayPal: utilizando fondos en la cuenta o mediante tarjetas de crédito/débito;
- Apple Pay: directamente en la cesta;
- Sofort
- Giropay
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC
Nuestro pago está encriptado y sus detalles de pago son seguros. Puede comprobarlo mirando la dirección del sitio web en su navegador. Habrá un icono de candado al lado.
Condiciones de envío
Enviamos los pedidos después del tiempo de procesamiento indicado en la descripción de cada producto utilizando estas opciones:
Asendia
| Región | Entrega estimada (sin tiempo de procesamiento) |
| España | 5-12 días laborables |
| Suiza | 4–6 días laborables |
| Unión Europea (Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos) | 4–7 días laborables |
| Unión Europea (Irlanda, Italia) | 5–12 días laborables |
| Islandia, Noruega | 6–12 días laborables |
| Estados Unidos de América | 7–12 días laborables |
| Australia, Israel, Nueva Zelanda | 14–20 días laborables |
| Resto del mundo | 10–20 días laborables |
Envío urgente con UPS, DPD, DHL (según la ubicación)
| Región | Entrega estimada (sin tiempo de procesamiento) |
| España, Portugal, Unión Europea, Suiza | 3-5 días hábiles |
El estado actual de su pedido se puede consultar aquí. Recibirá un correo electrónico con un número de paquete/seguimiento poco antes del envío. Utilice su servicio de mensajería nacional para rastrear su paquete o este sitio. Los paquetes postales estándar están certificados y requieren una firma en el momento de la entrega. Los paquetes pueden permanecer retenidos en la aduana durante algunos días si vives fuera de la Unión Europea. Pueden aplicarse cargos aduaneros e impuestos de importación cuando se realizan envíos al Suiza.
Cuando elija el método de envío UPS/DPD, proporciónenos su número de teléfono. Los paquetes de UPS/DPD se pueden rastrear en el sitio web del transportista.
Los costos de envío se calculan al momento del pago, en función del precio total y su ubicación.
Devoluciones y reclamaciones
Keyshorts no ofrece un derecho general a devolver un producto no defectuoso únicamente porque el cliente haya cambiado de opinión, salvo que la legislación aplicable establezca dicho derecho o Keyshorts haya ofrecido expresamente una opción de devolución adicional antes de la compra. Para los consumidores de la UE/EEE, el derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica cuando así lo exija la ley y sujeto a las excepciones legales correspondientes. Tras el desistimiento, el producto deberá normalmente devolverse en un plazo de 14 días, y el consumidor puede tener que asumir los costes directos de la devolución. Keyshorts reembolsa los importes exigidos por la ley, incluido el coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es conforme con el contrato, los consumidores conservan todos los derechos previstos por la legislación aplicable. Las reclamaciones pueden presentarse a través de la cuenta del cliente, por correo electrónico o por correo postal. Podemos solicitar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea razonablemente necesario, fotografías. Según la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
