Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Aquí puedes consultar qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y qué hacemos con ellos. Esta Política se aplica a todas las tiendas online de Keyshorts: Keyshorts.com, Keyshorts.eu y Keyshorts.pl, así como a nuestro sitio web de estado de pedidos: www.keyshortsorderstatus.com

Nos tomamos en serio tu privacidad, por eso ciframos todo nuestro sitio web mediante tecnología SSL SHA256 TLS1.2 (https y el icono de candado verde al principio de la dirección de la página web). Nuestro proveedor de soluciones de comercio electrónico, Shopify, cuenta con la certificación PCI DSS de Nivel 1. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Keyshorts Sebastian Kończak
empresario individual inscrito en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG), República de Polonia
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia

IVA/NIP: PL8942690598
REGON: 932892563
Correo electrónico: contact@keyshorts.eu

Dado que Keyshorts está establecido en Polonia, nuestro tratamiento de datos personales está generalmente sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD»). Dependiendo de dónde vivas, también pueden aplicarse otras leyes locales de privacidad.

¿Qué datos se recopilan, cómo y con qué finalidad?

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos tratar:

tu nombre;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de facturación;
dirección de envío;
nombre de la empresa y número de identificación fiscal/IVA, si se facilitan;
datos de los pedidos e historial de compras;
información de pagos y transacciones;
correspondencia con el servicio de atención al cliente;
información necesaria para preparar un producto personalizado, como el modelo de tu dispositivo, distribución del teclado, medidas, fotografías, diseños, archivos, instrucciones u otras especificaciones;
información relativa a devoluciones, reclamaciones y solicitudes de garantía;
reseñas y comentarios que envíes;
dirección IP;
información sobre el navegador, dispositivo y sistema operativo;
actividad en el sitio web, información de referencia y otros datos técnicos;
identificadores de cookies e identificadores online similares;
información que nos proporcionen proveedores de servicios de pago, prevención del fraude, envío u otros servicios cuando sea necesario para completar o proteger una transacción.

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago. Los datos de la tarjeta y demás información de pago son tratados por el proveedor de pagos correspondiente.

Por qué tratamos datos personales y nuestras bases jurídicas

Pedidos y ejecución de contratos

Tratamos tus datos de contacto, facturación, envío, pedido y personalización para:

procesar tu pedido;
fabricar tus productos;
ponernos en contacto contigo cuando necesitemos información adicional para completar tu pedido;
procesar el pago;
entregar tu pedido;
facilitar información sobre el estado del pedido;
gestionar cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y otras solicitudes contractuales.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD — tratamiento necesario para celebrar o ejecutar un contrato contigo.

Si no proporcionas la información necesaria para procesar y entregar un pedido, es posible que no podamos celebrar o ejecutar el contrato.

Atención al cliente y consultas

Cuando te pones en contacto con nosotros, utilizamos la información que facilitas para responder a tu pregunta o resolver tu solicitud.

Cuando la comunicación se refiere a un pedido existente o previsto, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Para otras comunicaciones de atención al cliente, la base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD en comunicarnos con clientes y usuarios de nuestro sitio web.

Obligaciones contables, fiscales y legales

Tratamos información sobre transacciones, facturas y contabilidad cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD — cumplimiento de una obligación legal.

Prevención del fraude, seguridad y prevención de abusos

Podemos tratar información sobre transacciones, datos técnicos y de cuenta para detectar y prevenir fraudes, abusos en los pagos, ataques contra nuestro sitio web, uso indebido de nuestros servicios y otras actividades ilícitas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD en proteger a Keyshorts, a nuestros clientes y a nuestros servicios.

Formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones legales

Podemos conservar y utilizar información relevante sobre transacciones, correspondencia y otros datos cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD en proteger y hacer valer nuestros derechos legales.

Reseñas de productos y opiniones de clientes

Podemos pedir a los clientes su opinión sobre un pedido o nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando un mensaje constituya marketing directo electrónico o la legislación aplicable exija de otro modo el consentimiento, únicamente lo enviaremos sobre la base de tu consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y las normas aplicables sobre comunicaciones electrónicas.

Cuando una comunicación sea exclusivamente una solicitud no promocional de opinión y la legislación aplicable la permita sin consentimiento, nuestra base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD en evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes oponerte a dichas comunicaciones o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Analítica del sitio web

Cuando lo exija la ley, utilizamos herramientas de analítica no esenciales únicamente después de obtener tu consentimiento.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales asociado a estas tecnologías es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento a través de la Configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

Transferencias de datos y toma de decisiones automatizada

Keyshorts está establecido en Polonia, pero algunos de los proveedores de servicios que utilizamos operan internacionalmente.

Por tanto, los datos personales pueden ser tratados fuera de Polonia o del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluso en países como Canadá y Estados Unidos.

Cuando el RGPD exija protección para una transferencia internacional, utilizamos el mecanismo de transferencia aplicable al destinatario concreto, que puede incluir:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
las Cláusulas Contractuales Tipo («SCC») de la Comisión Europea;
Normas Corporativas Vinculantes («BCR») aprobadas;
otro mecanismo de transferencia permitido por el capítulo V del RGPD.

Utilizamos los siguientes servicios:

Shopify Inc. (Canadá y EE. UU.) - software de comercio electrónico
HelpScout (EE. UU.) - gestión de atención al cliente
Stripe (EE. UU.) - procesamiento de tarjetas de crédito
PayPal (EE. UU.) - pagos
Yotpo (EE. UU.) - reseñas
Superhuman (EE. UU.) - atención al cliente

También podemos transferir datos a los siguientes terceros, que almacenan datos en la UE: InFakt, Apaczka, Heroku (filial de Salesforce), Asendia y sus socios de logística/aduanas, InPost, DPD, DHL, UPS, Mollie. Solo compartiremos datos con estos terceros en la medida necesaria para prestar los servicios que ofrecen (contabilidad, gestión de pedidos, envíos, gestión de pagos).

Podemos recopilar, utilizar, conservar y compartir tu información si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: responder a procedimientos legales o solicitudes gubernamentales; hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas; prevenir, investigar y abordar fraudes y otras actividades ilícitas, así como problemas de seguridad o técnicos; proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes u otras personas.

Shopify, los proveedores de servicios de pago y los servicios de prevención del fraude pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar las transacciones en busca de indicios de fraude, abuso o riesgos de seguridad.

Dependiendo del servicio de pago, estos sistemas pueden marcar, retrasar o rechazar una transacción.

Algunos proveedores de pagos o de prevención del fraude tratan dicha información bajo sus propias responsabilidades legales y políticas de privacidad.

Cuando una decisión controlada por Keyshorts se base exclusivamente en un tratamiento automatizado y produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de forma similar y significativa, y la legislación aplicable te conceda el derecho a obtener intervención humana o impugnar la decisión, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@keyshorts.eu.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y durante cualquier período adicional exigido por la legislación aplicable.

En particular:

La información sobre pedidos y contratos se conserva durante el período necesario para ejecutar el contrato y, posteriormente, durante el período necesario para gestionar reclamaciones y los plazos de prescripción aplicables.
Las facturas y los registros contables y fiscales se conservan durante los períodos exigidos por la legislación fiscal y contable polaca, generalmente durante al menos cinco años calculados conforme a las normas legales aplicables.
La correspondencia con el servicio de atención al cliente se conserva durante el tiempo necesario para resolver el asunto y, cuando proceda, durante el período necesario para formular o defender reclamaciones legales.
Los archivos de personalización, fotografías y diseños se conservan durante el tiempo necesario para fabricar y prestar asistencia respecto de tu pedido y pueden conservarse posteriormente cuando sea razonablemente necesario para reclamaciones, nueva fabricación, gestión de garantías o reclamaciones legales.
Los datos de cookies y analítica se conservan conforme a la duración aplicable a cada cookie o servicio, según se indique en nuestra Configuración de cookies o en la configuración del servicio correspondiente.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza, salvo que la ley exija su conservación continuada.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un navegador web guarda en tu ordenador o dispositivo móvil. Utilizamos distintos tipos de cookies: transaccionales (permiten realizar un pedido y recordar los artículos de tu carrito), temporales (como pequeños ajustes) y estadísticas (Shopify).

Categorías de cookies que utilizamos

Categoría	Finalidad	Ejemplos
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y el proceso de compra.	`cart`, `checkout_token`, `secure_customer_sig`, `_shopify_essential`
Analítica	Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio para mejorar su rendimiento.	`_landing_page`, `_y`
Marketing	Estas cookies son utilizadas por nosotros y nuestros socios, incluido Shopify, para optimizar las comunicaciones de marketing.	`_shopify_m`
Personalización	Estas cookies almacenan información sobre tus acciones para personalizar tu próxima visita al sitio web.	`localization`, `discount_code`

Puedes retirar tu consentimiento y eliminar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus opciones de privacidad. Para saber cómo controlar las cookies en tu navegador, consulta: Chrome, Firefox, Safari o Edge.

Tus derechos

Sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

obtener confirmación sobre si tratamos o no tus datos personales;
acceder a tus datos personales;
corregir datos personales inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de tus datos personales;
solicitar la limitación del tratamiento;
recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo;
retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
ejercer los derechos aplicables respecto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados;
presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Si te opones al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, dejaremos de realizarlo salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

La oposición al tratamiento con fines de marketing directo es absoluta: una vez que te opongas, dejaremos de tratar tus datos personales para dicha finalidad.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en contact@keyshorts.eu.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Reclamaciones

Tienes derecho a presentar una reclamación en relación con nuestro tratamiento de tus datos personales ante:

Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — UODO), Polonia

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante otra autoridad competente en materia de protección de datos cuando corresponda.

Te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros en contact@keyshorts.eu para que podamos intentar resolver tu preocupación.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra la divulgación o el acceso no autorizados.

Nuestra infraestructura de comercio electrónico es proporcionada por Shopify, que mantiene medidas de seguridad para su plataforma y entorno de pagos.

No puede garantizarse que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

Servicios de terceros

Algunos servicios disponibles a través de nuestro sitio web, especialmente servicios de pago como PayPal o Shop Pay, pueden implicar una relación directa entre tú y el proveedor externo.

Cuando un tercero determina de forma independiente cómo y por qué trata tus datos personales, actúa como responsable del tratamiento independiente y su propia política de privacidad se aplica además de esta Política.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras actividades de tratamiento, proveedores de servicios o requisitos legales aplicables.

La versión vigente se publicará en esta página junto con su fecha de última actualización.

Los cambios sustanciales se comunicarán de manera adecuada cuando así lo exija la ley.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestro tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos de protección de datos, ponte en contacto con:

Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia

Correo electrónico: contact@keyshorts.eu