Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de keyshorts.com, keyshorts.eu, keyshorts.pl y sus versiones localizadas.
Los derechos imperativos aplicables a los consumidores dependen de la legislación aplicable al Consumidor y no del dominio de Keyshorts utilizado.
1. Definiciones
Consumidor significa una persona física que compra principalmente para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, así como cualquier persona que tenga derecho a una protección imperativa equivalente del consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cliente significa cualquier persona que realiza un Pedido.
Producto Personalizado significa un Producto no prefabricado fabricado de acuerdo con las especificaciones individuales del Cliente o claramente personalizado para dicho Cliente, por ejemplo utilizando medidas individuales, fotografías del cliente, diseños, logotipos, texto o modificaciones solicitadas individualmente. Un Producto no se convierte en Producto Personalizado únicamente porque Keyshorts lo fabrique después de recibir un Pedido o porque el Cliente elija entre opciones estándar ofrecidas por Keyshorts.
Normativa Imperativa de Protección del Consumidor significa cualquier disposición de protección del consumidor aplicable a un Pedido que legalmente no pueda excluirse o limitarse mediante contrato.
Pedido significa un pedido presentado a Keyshorts.
Producto significa un producto físico vendido por Keyshorts.
Tienda significa cualquiera de los siguientes sitios web de Keyshorts a los que se aplican estos Términos: https://keyshorts.com, https://keyshorts.eu y sus versiones localizadas, https://keyshorts.pl
Keyshorts, nosotros, nos o Vendedor significa:
Keyshorts Sebastian Kończak
empresa individual inscrita en el Registro Central Polaco e Información sobre Actividad Económica (CEIDG)
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
IVA: PL8942690598
REGON: 932892563
BDO: 000344535
Teléfono: +48 509 040 349
Correo electrónico:
- keyshorts.com: contact@keyshorts.com
- keyshorts.eu: contact@keyshorts.eu
- keyshorts.pl: kontakt@keyshorts.pl
2. Ámbito de aplicación y derechos imperativos de los consumidores
Estos Términos regulan los contratos relativos a Productos vendidos por Keyshorts.
El contrato se rige por la legislación polaca.
Sin embargo, esta elección de ley aplicable no priva al Consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación que se aplicaría al Consumidor en ausencia de dicha elección.
Si la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor otorga al Consumidor derechos más amplios que estos Términos, prevalecerá la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita un derecho del consumidor, recurso, garantía o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
3. Productos y especificaciones del Cliente
Las características principales de cada Producto se muestran antes de realizar el Pedido.
Todos los Productos Keyshorts se fabrican únicamente después de recibir un Pedido.
Cuando la producción requiera información del Cliente, este deberá facilitar información exacta, incluyendo, cuando corresponda, el modelo del dispositivo, las dimensiones, fotografías, diseños u otras especificaciones.
La producción podrá retrasarse hasta que se haya recibido la información necesaria.
El Cliente debe tener derecho a proporcionar cualquier diseño, fotografía, logotipo u otro material presentado para la producción.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos del Cliente cuando Keyshorts no fabrique el Producto de acuerdo con las especificaciones acordadas o cuando el Producto sea defectuoso o no conforme por cualquier otro motivo.
4. Precios y pago
El precio del Producto, los impuestos aplicables recaudados por Keyshorts, los gastos de envío y cualquier otro cargo obligatorio recaudado por Keyshorts se muestran antes de que el Cliente realice el Pedido.
Cuando el IVA de importación, los derechos de aduana u otros cargos de importación deban ser abonados por el destinatario, el Cliente acepta realizar dichos pagos.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden incluir tarjetas de pago, PayPal, Mollie, Klarna u otros servicios de pago.
Los métodos de pago son proporcionados por:
- Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal 2449, Luxembourg, Luxembourg;
- Apple Pay, servicio prestado por Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda;
- Mollie (mostrado durante el pago como Sofort, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay, KBC, Klarna), servicio prestado por Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos;
- Przelewy24, servicio prestado por PayPro SA, Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia.
Los proveedores externos de servicios de pago pueden aplicar sus propias condiciones al servicio de pago.
5. Pedidos y formación del contrato
Antes de realizar el Pedido, el Cliente puede revisarlo y corregirlo y ver el importe total a pagar.
La acción final del proceso de pago indica que la realización del Pedido genera una obligación de pago.
El Cliente presenta una oferta de compra de los Productos.
El contrato se forma cuando Keyshorts acepta el Pedido y envía una confirmación de aceptación, salvo que la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor aplicable disponga otra cosa.
Keyshorts podrá rechazar o cancelar un Pedido por un motivo legítimo, incluida la imposibilidad de fabricar el Producto, la falta de especificaciones necesarias, un pago fallido, un error de precio evidente, una sospecha de fraude o ilegalidad.
Si Keyshorts cancela un Pedido después del pago, el importe abonado será reembolsado sin demora indebida.
6. Historial del Pedido y Estado del Pedido
Los Clientes pueden cancelar los Pedidos que cumplan los requisitos e iniciar las devoluciones que correspondan en las siguientes páginas:
Es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico para mostrar correctamente el historial de Pedidos de un Cliente concreto.
Los Clientes pueden consultar el progreso del Pedido en: https://www.keyshortsorderstatus.com
7. Entrega
Los métodos de entrega disponibles, los precios de envío y el período estimado de producción y entrega se muestran antes de realizar el Pedido.
Keyshorts realizará la entrega dentro del período acordado con el Cliente o dentro de cualquier plazo predeterminado obligatorio aplicable conforme a la legislación de protección del consumidor.
Para los Consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite en el momento exigido por la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor.
Si Keyshorts no puede realizar la entrega según lo acordado, el Consumidor conserva todos los derechos imperativos relativos a la entrega retrasada o fallida.
8. Reseñas
Enviamos automáticamente solicitudes de reseña a cada cliente una vez transcurrido un determinado período desde la realización de un pedido. Estas reseñas se verifican mediante el número de pedido y un enlace único y aparecen marcadas con la etiqueta "Comprador verificado" en nuestra página de Reseñas. Cualquier persona también puede publicar una reseña haciendo clic en el botón "Escribir una reseña" de nuestra página de Reseñas. Estas reseñas no se verifican. Se publican todas las reseñas salvo que sean claramente spam o no estén relacionadas con nuestros servicios y productos. Es posible que vea algunas reseñas en nuestro sitio web. Se trata de reseñas verificadas seleccionadas de nuestra página de Reseñas, aunque no necesariamente aparecen marcadas como verificadas.
9. Productos defectuosos o no conformes
Los Consumidores disponen de todos los derechos legales relativos a Productos defectuosos, inseguros, descritos incorrectamente o no conformes conforme a la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor.
Estos derechos legales son independientes de la Garantía Comercial de Keyshorts.
Se puede presentar una reclamación a través de la Cuenta del Cliente, por correo electrónico a la dirección correspondiente de la Tienda o por correo postal a Keyshorts.
Keyshorts podrá solicitar razonablemente:
- información que permita identificar el Pedido;
- una descripción del problema;
- fotografías u otras pruebas cuando sean razonablemente necesarias para evaluar el problema.
Keyshorts proporcionará cualquier reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otro recurso exigido por la legislación aplicable.
10. Devoluciones por cambio de opinión
Keyshorts no ofrece un derecho contractual general a devolver un Producto no defectuoso únicamente porque el Cliente haya cambiado de opinión, salvo que:
- la Normativa Imperativa de Protección del Consumidor establezca dicho derecho; o
- Keyshorts haya ofrecido expresamente un derecho adicional de devolución antes de la compra.
Las normas legales específicas de cancelación que figuran a continuación prevalecen cuando sean aplicables.
11. Consumidores de la UE y del EEE — desistimiento
Si eres un Consumidor de la Unión Europea, Islandia o Noruega, esta sección se aplica en la medida exigida por la legislación aplicable.
Salvo cuando sea aplicable una excepción legal, el Consumidor podrá desistir de un contrato de venta a distancia que cumpla los requisitos sin indicar ningún motivo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del Producto.
El Consumidor puede notificar a Keyshorts por correo electrónico, mediante una función legal disponible de desistimiento en línea, mediante una función de Cuenta que corresponda, por correo postal o mediante cualquier otro método legalmente permitido.
Tras el desistimiento, el Consumidor deberá normalmente devolver el Producto en un plazo de 14 días.
El Consumidor asumirá el coste directo de devolver un Producto no defectuoso tras un desistimiento legal por cambio de opinión cuando Keyshorts le haya informado correctamente de dicha obligación antes de la compra.
Keyshorts reembolsará los importes exigidos por la ley, incluido el coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido, sin demora indebida y normalmente dentro de los 14 días siguientes a haber sido informado del desistimiento.
Keyshorts podrá retener el reembolso hasta que reciba el Producto devuelto o una prueba de que el Producto ha sido enviado, lo que ocurra primero.
El Consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
Formulario modelo de desistimiento UE/EEE
El Consumidor puede utilizar este formulario, aunque no está obligado a hacerlo:
A:
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
Correo electrónico: el correo electrónico de asistencia de la Tienda utilizada
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente(s) Producto(s):
Producto(s): __________________________
Número de Pedido: ________________________
Pedido el / recibido el: ________________________
Nombre del Consumidor: __________________________
Dirección del Consumidor: _________________________
Fecha: __________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: __________________
12. Consumidores de la UE — aviso armonizado sobre la garantía legal
Si eres un Consumidor de la Unión Europea, se aplica lo siguiente.
El aviso armonizado se refiere a la garantía legal del Consumidor. Es independiente de la Garantía Comercial voluntaria de 2 años de Keyshorts que se describe a continuación.
13. Garantía Comercial de 2 años de Keyshorts
Keyshorts proporciona a los Consumidores una Garantía Comercial gratuita de 2 años para los Productos Keyshorts, excepto para los Productos vendidos a Consumidores en Estados Unidos o Australia.
Garante
Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Polonia
Duración
La garantía tiene una duración de 2 años desde la entrega.
Cobertura
La garantía cubre defectos de materiales o fabricación que surjan durante el uso normal previsto.
En caso de una reclamación de garantía válida, Keyshorts normalmente sustituirá gratuitamente el Producto defectuoso.
Si la sustitución no es razonablemente posible, Keyshorts reembolsará el precio pagado por el Producto afectado.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- el desgaste normal;
- los daños accidentales;
- el uso indebido o el almacenamiento inadecuado;
- los daños causados por una instalación, retirada o reinstalación incorrectas por parte del Cliente, salvo que hayan sido causados por instrucciones incorrectas de Keyshorts;
- los daños causados por líquidos, calor excesivo, productos químicos o materiales de limpieza abrasivos;
- las modificaciones realizadas después de la entrega;
- un Producto correctamente fabricado de acuerdo con medidas, fotografías, diseños, información del dispositivo u otras especificaciones incorrectas proporcionadas o aprobadas por el Cliente.
Estas exclusiones se aplican únicamente a la garantía voluntaria y no limitan los derechos legales de los consumidores.
Reclamaciones de garantía
Las reclamaciones pueden presentarse en el correo electrónico de asistencia de la Tienda utilizada.
El Cliente deberá proporcionar información que identifique el Pedido, una descripción del problema y, cuando sea razonablemente necesario, fotografías.
No es necesario realizar una devolución física.
Derechos legales
Los Consumidores tienen derecho por ley a obtener recursos gratuitos frente al Vendedor cuando los bienes no sean conformes con el contrato. Dichos recursos legales no se ven afectados por esta Garantía Comercial.
Cuando la ley lo exija, esta declaración de garantía se proporcionará en un soporte duradero como máximo en el momento de la entrega.
14. Francia
Si eres un Consumidor francés, se aplica lo siguiente.
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Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. |
15. Países Bajos
Si eres un Consumidor neerlandés, se aplica lo siguiente.
Keyshorts ofrece Klarna, que permite pagar después de la compra o pagar a plazos, sujeto a las condiciones y a la evaluación de elegibilidad de Klarna.
Los derechos legales neerlandeses relativos a la conformidad no están limitados a los dos años de duración de la Garantía Comercial de Keyshorts.
16. Polonia
Si eres un Consumidor polaco, se aplica lo siguiente.
Keyshorts es responsable de la falta de conformidad de los bienes de acuerdo con la Ley polaca de Derechos del Consumidor.
Cuando lo exija la legislación polaca, Keyshorts responderá a una reclamación del Consumidor dentro de 14 días.
Las protecciones pertinentes de los consumidores también se aplican, en la medida exigida por la legislación polaca, a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando el contrato no tenga carácter profesional para dicha persona.
Proporcionar un NIP o solicitar una factura empresarial no elimina por sí mismo dichas protecciones legales.
17. Québec, Canadá
Si eres un Consumidor de Québec, se aplica lo siguiente.
Para un contrato a distancia en línea, Keyshorts proporcionará al Consumidor una copia del contrato que pueda conservarse e imprimirse fácilmente dentro de los 15 días posteriores a su celebración, que contendrá la información exigida por la legislación de Québec.
Cualquier derecho legal de cancelación derivado de que no se haya proporcionado la información requerida o una copia conforme del contrato permanecerá intacto.
18. Israel
Si eres un Consumidor israelí, se aplica lo siguiente.
Para una venta a distancia que cumpla los requisitos, el Consumidor podrá cancelar dentro de los 14 días siguientes a la transacción o a la recepción del documento obligatorio de información sobre la transacción, lo que ocurra más tarde, sujeto a las excepciones legales.
Keyshorts reembolsará los importes exigidos por la ley dentro de los 14 días posteriores a la recepción del aviso de cancelación.
No se cobra ninguna tarifa de cancelación.
Para los productos que cumplan los requisitos y estén fabricados conforme a medidas individuales o requisitos especiales, se aplican las normas legales relativas a productos personalizados. El derecho de cancelación puede aplicarse durante los primeros tres días y, posteriormente, únicamente si la producción no ha comenzado, según lo previsto por la legislación israelí.
Cuando la legislación israelí conceda un período de cancelación ampliado a una persona mayor, un nuevo inmigrante o una persona con discapacidad que reúna los requisitos, se aplicará dicho período legal.
Keyshorts permite la cancelación legal mediante los métodos exigidos por la legislación israelí, incluido el método de cancelación en línea cuando sea obligatorio.
19. Corea del Sur
Si eres un Consumidor surcoreano, se aplica lo siguiente.
Para una venta a distancia que cumpla los requisitos, el Consumidor dispone generalmente de un período legal de cancelación de 7 días desde la recepción de la información contractual requerida o, cuando la entrega se produzca posteriormente, desde la fecha aplicable posterior al suministro.
Cuando el Producto difiera del contrato o de la publicidad, se aplicarán los períodos legales adicionales de cancelación, incluidas las normas aplicables de 3 meses / 30 días.
Los reembolsos posteriores a un desistimiento legal válido se realizarán dentro del plazo obligatorio establecido por la legislación coreana.
20. Taiwán
Si eres un Consumidor taiwanés, se aplica lo siguiente.
Para una venta a distancia que cumpla los requisitos, el Consumidor dispone generalmente de 7 días después de recibir el Producto para rescindir el contrato sin indicar ningún motivo ni asumir gastos prohibidos por la legislación taiwanesa.
Keyshorts cumplirá los plazos legales de recogida y reembolso posteriores a una rescisión válida.
21. Estados Unidos y Australia
Si eres un Consumidor de Estados Unidos o Australia, la Garantía Comercial de 2 años de Keyshorts no se aplica.
Todos los derechos imperativos, garantías legales, garantías implícitas y recursos aplicables a la compra permanecen intactos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita un derecho que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
22. Otros países de consumidores
Para los Consumidores de Austria, Bélgica, Alemania, Irlanda, Italia, España, Islandia, Noruega, Canadá fuera de Québec, Hong Kong, Nueva Zelanda, Singapur y Suiza, los derechos imperativos de los consumidores previstos por la legislación aplicable permanecen plenamente vigentes.
Keyshorts no sustituye, reduce ni excluye contractualmente dichos derechos.
No se concede ningún derecho contractual adicional de devolución por cambio de opinión, salvo cuando se indique en estos Términos o se haya ofrecido antes de realizar el Pedido.
23. Privacidad y derechos de autor
Al realizar un pedido de nuestros Productos, los Clientes aceptan que recopilemos y tratemos su información personal. Facilitar estos datos es voluntario, pero necesario para cumplir correctamente el Pedido. Toda la información detallada sobre la política de privacidad, las cookies y cómo utilizamos sus datos puede encontrarse en las páginas de la Política de Privacidad.
Los nombres de aplicaciones y fabricantes de dispositivos son nombres registrados o marcas comerciales de terceros. Se utilizan exclusivamente para identificar los artículos de esta tienda y su uso. Nuestros Productos no están respaldados ni patrocinados por ninguna de estas partes y no estamos afiliados con ellas de ninguna manera.
24. Legislación aplicable y tribunales
El contrato se rige por la legislación polaca, sin perjuicio de la protección imperativa del consumidor descrita en la Sección 2.
Las controversias serán resueltas por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos obliga a un Consumidor a iniciar procedimientos exclusivamente en Polonia cuando las normas imperativas de jurisdicción otorguen al Consumidor el derecho a acudir a otro tribunal competente.
25. Disposiciones finales
La versión de estos Términos aplicable a un Pedido es la que esté vigente en el momento de la celebración del contrato.
Los cambios de estos Términos se aplican únicamente a Pedidos futuros, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán aplicándose en la medida permitida por la ley.
Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026
La versión de estos Términos anterior al 2 de septiembre de 2026 puede consultarse aquí.
