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Conditions d'expédition, méthodes de paiement, retours et réclamations

Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements en utilisant les méthodes suivantes:

  • Cartes de crédit et de débit: Visa, MasterCard et AMEX (American Express), directement à la caisse via Stripe;
  • PayPal: en utilisant des fonds sur le compte ou via des cartes de crédit/débit;
  • Apple Pay: directement dans le panier;
  • Sofort
  • Giropay
  • iDEAL
  • EPS
  • Bancontact
  • Belfius Direct Net
  • KBC/CBC

Notre paiement est crypté et vos données de paiement sont sécurisées. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse du site Web dans votre navigateur. Il y aura une icône de verrouillage à côté.

Conditions d'expédition

Nous expédions les commandes après le temps de traitement indiqué dans la description de chaque produit en utilisant ces options:


Lettre recommandée (La Poste, Bpost, Swiss Post, Deutsche Post, Österreichische Post, BG Post, Hrvatska pošta, Cyprus Post, Česká pošta, PostNord, Eesti Post, Posti, Hellenic Post, Correos, PostNL, Magyar Posta, An Post, Poste Italiane, Canada Post, USPS, Latvijas Pasts, Liechtensteinische Post, Lietuvos paštas, MaltaPost, InPost, Portugal CTT, Poșta Română, Poste San Marino, Slovenská pošta, Pošta Slovenije, Royal Mail)

Région Livraison estimée (sans délai de traitement)
Union européenne, Suisse 5-12 jours ouvrables
Royaume-Uni 5-18 jours ouvrables
États-Unis 12-30 jours ouvrables
Canada 3-10 semaines (retards continus)

Accéléré avec UPS, DPD (en fonction de l'emplacement)

Région Livraison estimée (sans délai de traitement)
Union européenne, Suisse 2-5 jours ouvrables
Royaume-Uni 3-7 jours ouvrables
Canada 3-5 jours ouvrables

Le statut actuel de votre commande peut être vérifié ici. Vous recevrez un e-mail avec un colis/numéro de suivi peu de temps avant l'expédition. Utilisez votre service de courrier national pour suivre votre colis ou ce site. Les colis postaux standard sont certifiés et nécessitent une signature à la livraison. Les colis ne peuvent être suivis au Canada. Les colis peuvent être retenus à la douane pendant quelques jours si vous vivez en dehors de l'Union européenne. Des frais de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer lors de l'expédition au Royaume-Uni, en Suisse ou au Canada.

Lorsque vous choisissez la méthode d'expédition UPS/DPD, veuillez nous fournir votre numéro de téléphone. Les colis UPS/DPD peuvent être suivis sur le site Web du transporteur.

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse, en fonction du prix total et de votre emplacement.

Retours et réclamations

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le client qui est un consommateur a le droit de le retourner sans donner de motif, à ses frais, à l'adresse de Keyshorts. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer un message à notre adresse e-mail. Vous avez l'obligation de nous retourner les produits immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez démissionné du contrat de vente. Après réception des produits retournés, nous vous rembourserons le prix des produits et le montant de la forme de livraison la moins chère dans les 14 jours. Envoyer le colis à l'adresse: Keyshorts, Gdanska 141/125, 90-536 Lodz, Pologne. Vous êtes responsable de la réduction de la valeur du produit du fait de son utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer les caractéristiques et le fonctionnement du produit, ainsi que du reconditionnement du produit par négligence. Nous recommandons d'emballer le produit dans une feuille de plastique et une enveloppe cartonnée rigide. Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats pour lesquels l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon vos spécifications ou répondant à vos besoins personnels. Dans le cas de Keyshorts, cela s'applique aux produits personnalisés commandés via le formulaire de contact, un courrier électronique et tous les produits destiné à des appareils autres que la marque Apple.

Vous bénéficiez gratuitement d'une garantie légale de 2 ans si vous êtes citoyen de l'Union européenne. Dans le cas où les articles livrés seraient endommagés ou non conformes à la commande, contactez-nous et fournissez des photos pour preuve. Si votre plainte est justifiée, nous procéderons à l'échange des articles à nos frais. Si l'échange n'est pas possible, nous vous proposerons une réduction de prix ou un remboursement complet. Nous n'accepterons pas les plaintes concernant des différences de couleur mineures entre les images des produits sur le boutique et les articles réels; les tailles et l'emplacement des illustrations (rappelez-vous que les appareils sont parfois très différents de celui montré sur les photos des produits, et nous devons nous adapter à cela); rayures mineures sur la surface visibles uniquement dans un certain état. Nous ne serons pas non plus responsables et n'accepterons aucune réclamation concernant les dommages causés à votre appareil par le retrait d'un article effectué d'une autre manière que celle recommandée par nous. N'oubliez pas que nos produits contiennent des adhésifs qui créent une liaison chimique avec la surface de vos appareils. Vous installez et utilisez nos produits à vos propres risques.