Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements en utilisant les méthodes suivantes:
- Cartes de crédit et de débit: Visa, MasterCard et AMEX (American Express), directement à la caisse via Stripe;
- PayPal: en utilisant des fonds sur le compte ou via des cartes de crédit/débit;
- Apple Pay: directement dans le panier;
- Sofort
- Giropay
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC
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Conditions d'expédition
Nous expédions les commandes après le temps de traitement indiqué dans la description de chaque produit en utilisant ces options:
Asendia
| Région | Livraison estimée (sans délai de traitement) |
| France, Belgique | 4 à 7 jours ouvrables |
| Suisse | 4 à 6 jours ouvrables |
| Union européenne (Autriche, Allemagne, Pays-Bas) | 4 à 7 jours ouvrables |
| Union européenne (Irlande, Italie, Espagne) | 5 à 12 jours ouvrables |
| Islande, Norvège | 6 à 12 jours ouvrables |
| États-Unis d’Amérique | 7 à 12 jours ouvrables |
| Australie, Israël, Nouvelle-Zélande | 14 à 20 jours ouvrables |
| Partout ailleurs | 10 à 20 jours ouvrables |
Accéléré avec UPS, DPD, DHL (en fonction de l'emplacement)
| Région | Livraison estimée (sans délai de traitement) |
| Union européenne, Suisse | 1-5 jours ouvrables |
| Canada, États-Unis | 3-6 jours ouvrables |
Le statut actuel de votre commande peut être vérifié ici. Vous recevrez un e-mail avec un colis/numéro de suivi peu de temps avant l'expédition. Utilisez votre service de courrier national pour suivre votre colis ou ce site. Les colis postaux standard sont certifiés et nécessitent une signature à la livraison. Les colis ne peuvent être suivis au Canada. Les colis peuvent être retenus à la douane pendant quelques jours si vous vivez en dehors de l'Union européenne. Des frais de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer lors de l'expédition en Suisse ou au Canada.
Lorsque vous choisissez la méthode d'expédition UPS/DPD, veuillez nous fournir votre numéro de téléphone. Les colis UPS/DPD peuvent être suivis sur le site Web du transporteur.
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse, en fonction du prix total et de votre emplacement.
Retours et réclamations
Keyshorts n'accorde pas de droit général au retour d'un produit non défectueux simplement parce que le client a changé d'avis, sauf si la loi applicable prévoit un tel droit ou si Keyshorts a expressément proposé une option de retour supplémentaire avant l'achat. Pour les consommateurs de l'UE/EEE, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique lorsque la loi l'exige et sous réserve des exceptions légales. Après la rétractation, le produit doit généralement être retourné dans un délai de 14 jours, et le consommateur peut être tenu de supporter les frais directs de retour. Keyshorts rembourse les montants exigés par la loi, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les consommateurs conservent tous les droits prévus par la législation applicable. Une réclamation peut être soumise via le compte client, par e-mail ou par courrier. Nous pouvons demander le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des photographies. Selon la loi applicable, les recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.
