Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Vous trouverez ici des informations sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et ce que nous en faisons. La présente Politique s’applique à toutes les boutiques en ligne Keyshorts : Keyshorts.com, Keyshorts.eu et Keyshorts.pl, ainsi qu’à notre site de suivi des commandes : www.keyshortsorderstatus.com

Nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. C’est pourquoi l’ensemble de notre site internet est chiffré à l’aide de la technologie SSL SHA256 TLS1.2 (https et icône de cadenas vert au début de l’adresse de la page web). Notre fournisseur de solution de commerce électronique, Shopify, est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Si vous avez d’autres questions, contactez-nous.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Keyshorts Sebastian Kończak
entreprise individuelle inscrite au Registre central et aux informations sur l’activité économique (CEIDG), République de Pologne
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Pologne

TVA/NIP : PL8942690598
REGON : 932892563
E-mail : contact@keyshorts.eu

Keyshorts étant établi en Pologne, notre traitement des données à caractère personnel est généralement soumis au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »). Selon votre lieu de résidence, d’autres législations locales relatives à la protection de la vie privée peuvent également s’appliquer.

Quelles données sont collectées, comment et à quelles fins ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services, nous pouvons traiter :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• le nom de votre entreprise et votre numéro d’identification fiscale/TVA, s’ils sont fournis ;
• les détails de vos commandes et votre historique d’achats ;
• les informations relatives aux paiements et aux transactions ;
• votre correspondance avec le service client ;
• les informations nécessaires à la préparation d’un produit personnalisé, telles que le modèle de votre appareil, la disposition de votre clavier, les dimensions, photographies, illustrations, fichiers, instructions ou autres spécifications ;
• les informations relatives aux retours, réclamations et demandes de garantie ;
• les avis et commentaires que vous soumettez ;
• votre adresse IP ;
• les informations relatives au navigateur, à l’appareil et au système d’exploitation ;
• l’activité sur le site internet, les informations de provenance et d’autres données techniques ;
• les identifiants de cookies et autres identifiants en ligne similaires ;
• les informations qui nous sont fournies par les prestataires de paiement, de prévention de la fraude, d’expédition ou d’autres services lorsque cela est nécessaire pour effectuer ou protéger une transaction.

Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte de paiement. Les données de carte et autres informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

Pourquoi nous traitons les données à caractère personnel et bases juridiques

Commandes et exécution des contrats

Nous traitons vos coordonnées, informations de facturation, de livraison, de commande et de personnalisation afin de :

• traiter votre commande ;
• fabriquer vos produits ;
• vous contacter lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour finaliser votre commande ;
• traiter le paiement ;
• livrer votre commande ;
• fournir des informations sur le statut de la commande ;
• traiter les annulations, retours, réclamations et autres demandes contractuelles.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD — traitement nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande, nous pourrions être dans l’impossibilité de conclure ou d’exécuter le contrat.

Service client et demandes

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre question ou de traiter votre demande.

Lorsque la communication concerne une commande existante ou envisagée, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Pour les autres communications avec le service client, la base juridique est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à communiquer avec les clients et utilisateurs de notre site internet.

Obligations comptables, fiscales et légales

Nous traitons les informations relatives aux transactions, factures et à la comptabilité lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD — respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude, sécurité et prévention des abus

Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, les données techniques et les informations de compte afin de détecter et prévenir la fraude, les abus de paiement, les attaques contre notre site internet, l’utilisation abusive de nos services et d’autres activités illégales.

La base juridique est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à protéger Keyshorts, nos clients et nos services.

Constatation, exercice et défense de droits en justice

Nous pouvons conserver et utiliser les informations pertinentes relatives aux transactions, à la correspondance et autres informations lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

La base juridique est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à protéger et faire valoir nos droits légaux.

Avis sur les produits et commentaires des clients

Nous pouvons demander aux clients de nous faire part de leurs commentaires concernant une commande ou notre service client.

Lorsqu’un message constitue du marketing direct électronique ou lorsque la législation applicable exige autrement un consentement, nous ne l’envoyons que sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et aux règles applicables aux communications électroniques.

Lorsqu’une communication constitue uniquement une demande non promotionnelle de commentaires et que la législation applicable l’autorise sans consentement, notre base juridique peut être notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD à évaluer et améliorer nos produits et services.

Vous pouvez vous opposer à ces communications ou retirer votre consentement à tout moment.

Analyse du site internet

Lorsque la loi l’exige, nous n’utilisons les outils d’analyse non essentiels qu’après avoir obtenu votre consentement.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel associé à ces technologies est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les Paramètres des cookies disponibles sur notre site internet.

Transferts de données et prise de décision automatisée

Keyshorts est établi en Pologne, mais certains de nos prestataires de services exercent leurs activités à l’international.

Les données à caractère personnel peuvent donc être traitées en dehors de la Pologne ou de l’Espace économique européen (« EEE »), notamment dans des pays tels que le Canada et les États-Unis.

Lorsque le RGPD exige une protection pour un transfert international, nous utilisons le mécanisme de transfert applicable au destinataire concerné, qui peut notamment comprendre :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types (« CCT ») de la Commission européenne ;
• des règles d’entreprise contraignantes (« BCR ») approuvées ;
• un autre mécanisme de transfert autorisé par le chapitre V du RGPD.

Nous utilisons les services suivants :

• Shopify Inc. (Canada et États-Unis) - logiciel de commerce électronique
• HelpScout (États-Unis) - gestion du service client
• Stripe (États-Unis) - traitement des paiements par carte bancaire
• PayPal (États-Unis) - paiements
• Yotpo (États-Unis) - avis
• Superhuman (États-Unis) - service client

Nous pouvons également transférer des données aux tiers suivants, qui stockent les données dans l’UE : InFakt, Apaczka, Heroku (filiale de Salesforce), Asendia et leurs partenaires logistiques/douaniers, InPost, DPD, DHL, UPS, Mollie. Nous ne partagerons les données avec ces tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services proposés par ceux-ci (comptabilité, gestion des commandes, expédition, traitement des paiements).

Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si nous estimons de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour : répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes émanant d’autorités publiques ; faire respecter nos accords, conditions et politiques ; prévenir, enquêter sur et traiter les fraudes et autres activités illégales ainsi que les problèmes de sécurité ou techniques ; protéger les droits, les biens et la sécurité de nos clients ou d’autres personnes.

Shopify, les prestataires de paiement et les services de prévention de la fraude peuvent utiliser des systèmes automatisés pour évaluer les transactions afin d’identifier des indices de fraude, d’abus ou de risque de sécurité.

Selon le service de paiement, ces systèmes peuvent signaler, retarder ou refuser une transaction.

Certains prestataires de paiement ou de prévention de la fraude traitent ces informations dans le cadre de leurs propres responsabilités légales et politiques de confidentialité.

Lorsqu’une décision contrôlée par Keyshorts repose exclusivement sur un traitement automatisé et produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire de façon significative, et que la législation applicable vous donne le droit d’obtenir une intervention humaine ou de contester la décision, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@keyshorts.eu.

Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pendant toute période supplémentaire requise par la législation applicable.

En particulier :

• Les informations relatives aux commandes et contrats sont conservées pendant la période nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant la période nécessaire au traitement des réclamations et demandes ainsi qu’aux délais de prescription applicables.
• Les factures et documents comptables et fiscaux sont conservés pendant les périodes exigées par la législation fiscale et comptable polonaise, généralement pendant au moins cinq ans, calculés conformément aux règles légales applicables.
• La correspondance avec le service client est conservée aussi longtemps que nécessaire pour résoudre la question et, le cas échéant, pendant la période nécessaire à la constatation ou à la défense de droits en justice.
• Les fichiers de personnalisation, photographies et illustrations sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fabriquer votre commande et assurer son suivi, et peuvent ensuite être conservés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour les réclamations, une nouvelle fabrication, la gestion de la garantie ou des actions en justice.
• Les données relatives aux cookies et à l’analyse sont conservées conformément à la durée applicable au cookie ou au service concerné, telle qu’indiquée dans nos Paramètres des cookies ou dans la configuration du service concerné.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste exigée par la loi.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile par un navigateur web. Nous utilisons différents cookies : transactionnels (permettant notamment de passer une commande et de mémoriser les articles de votre panier), temporaires (par exemple pour de petits réglages) et statistiques (Shopify).

Catégories de cookies que nous utilisons

Catégorie	Finalité	Exemples
Essentiels	Nécessaires au fonctionnement de base du site internet et au paiement.	cart, checkout_token, secure_customer_sig, _shopify_essential
Analyse	Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin d’en améliorer les performances.	_landing_page, _y
Marketing	Ces cookies sont utilisés par nous et nos partenaires, y compris Shopify, afin d’optimiser les communications marketing.	_shopify_m
Personnalisation	Ces cookies enregistrent des informations sur vos actions afin de personnaliser votre prochaine visite sur le site internet.	localization, discount_code

Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou supprimer les cookies via leurs paramètres de confidentialité. Pour savoir comment contrôler les cookies dans votre navigateur, consultez : Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• obtenir confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel ;
• accéder à vos données à caractère personnel ;
• rectifier les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
• demander la limitation du traitement ;
• recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, le cas échéant, les transmettre à un autre responsable du traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
• vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• exercer les droits applicables concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Si vous vous opposez à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, nous cesserons ce traitement à moins que nous démontrions l’existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

L’opposition au traitement à des fins de marketing direct est absolue : dès que vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@keyshorts.eu.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Réclamations

Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant notre traitement de vos données à caractère personnel auprès de :

Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — UODO), Pologne

Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autre autorité compétente en matière de protection des données, le cas échéant.

Nous vous encourageons à nous contacter d’abord à l’adresse contact@keyshorts.eu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite, ainsi que contre la divulgation ou l’accès non autorisés.

Notre infrastructure de commerce électronique est fournie par Shopify, qui maintient des mesures de sécurité pour sa plateforme et son environnement de paiement.

Aucune transmission ni aucun système de stockage sur Internet ne peuvent être garantis comme étant totalement sécurisés.

Services de tiers

Certains services disponibles sur notre site internet, notamment les services de paiement tels que PayPal ou Shop Pay, peuvent impliquer une relation directe entre vous et le prestataire tiers.

Lorsqu’un tiers détermine de manière indépendante comment et pourquoi il traite vos données à caractère personnel, il agit en qualité de responsable du traitement indépendant et sa propre politique de confidentialité s’applique en complément de la présente Politique.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos activités de traitement, nos prestataires de services ou les exigences légales applicables évoluent.

La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Les modifications importantes seront communiquées de manière appropriée lorsque la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, notre traitement des données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, contactez :

Keyshorts Sebastian Kończak
Gdańska 141/125
90-536 Łódź
Pologne

E-mail : contact@keyshorts.eu